„KI spricht mit KI“ und warum das zu mehr statt weniger Arbeit führen könnte

00:00:00: Die Versicherbarkeit von Risiken ist weltweit doch an vielen Stellen da schon deutlich herausfordernder als in Deutschland.

00:00:06: Und ich befürchte, dass es eine Einherstelle dann auch nochmal nach Deutschland stärker kommen wird um zu gucken kann das das Kollektiv noch abdecken oder müssen wir dann wie bei der Tatschaft und Pflichtversicherung ob dann auch über ein staatlichen Rückversichern auch so was diskutiert für manche Risiken die im Sinne Daseinsvorsorge versichert werden sollen aber vielleicht allein durch die Versicherungswirtschaft finanziell Klausibel nicht getragen werden können.

00:00:32: Sehr gute Frage, ich anwesse sie mal mit einer Gegenfrage oder einem Gedankenspiel für jeden in der Branche.

00:00:40: Ich bin ein Freund davon meine Extrem-Szenarien zu denken und überlegen was heißt das denn dann für die Branche?

00:00:46: Aus meiner Sicht das Ressent-Scenario wären du hast noch drei strukturierte Vertriebe, dann hast du vielleicht noch drei Pools, Und dann hast du noch drei Großmarkler und drei, vier mittelständische Gewerbemarklergruppen.

00:01:06: Das wäre so meiner Wahrnehmung das krasste Szenario und alle Einzelmarkler sind dann voll hinter den Puls, sind entweder in den strukturierten Vertrieben als Vertriebsfinderbeiter oder sind hinter dem Puls.

00:01:20: Und das wäre so in meiner Sicht das Extremszenario.

00:01:23: Da ist es schon mal gesagt was heißt das für die Fevermincia, wenn sie halt nur noch mit, sagen wir mal sind das zehn Schnittstellen, zehn, fünfzehn Schnittstellen sozusagen durch den Vertrieb arbeitet und Vertriebspartnern in Anführungsstrichen erarbeitet um mit denen agieren muss.

00:01:48: Wie sieht die Zukunft der Versicherungsbranche aus?

00:01:50: Das ist eine Frage, die viele beschäftigt, die viel besprochen wird.

00:01:54: Nur zumeist geht es entweder um irgendeine ungenaue Zukunft oder um eine weit gefernte.

00:01:59: Beides ist meiner Meinung nach langweilig, das hat keine wirkliche Aussagekraft.

00:02:02: Weswegen wir in diesem Podcast konkret über eine mittelbare Zukunft sprechen wollen und zwar über die Versicherungsbranche im Zwei-Tausend.

00:02:11: Alle Folgen finden Sie dazu unter www.versicherungsbode.de oder im Versicherungspunkt überall wo es Podcast gibt, wo sie sich auch gerne abonniert und begehrt werden dürfen.

00:02:22: Aber nun zurück zur Zukunft der Versicherungenbranche in zwei Tausenden Tagen und darüber bespreche ich heute mit Justus Mücke, Geschäftsführer der Versicherungsvorenen Leipzig.

00:02:32: Hallo Justu, es ist schöneste Zeit von unserem Gespräch hast!

00:02:35: Hallo Marco, danke für die Einladung!

00:02:40: Falls dich jemand noch nicht kennt, stelle ich mal ganz kurz vor wer bist du als Maastür?

00:02:43: wie lange bist du in der Branche?

00:02:45: Ja, sehr gerne.

00:02:46: Ich versuche mich kurz zu fassen.

00:02:48: Ich bin Geschäftsführer bei den Versicherungsfonds Leipzig und sage das von Haus aus Mathematiker Actoire.

00:02:54: Bin jetzt seit fast zwanzig Jahren in der Branche unterwegs, habe sowohl Beratungsunternehmen als auch Versicherungsunternehmen also auch jetzt sehr lange die Versicherungsfonds von Innen- und von Außen gesehen und hab verschiedene fachliche Schwerpunkte.

00:03:07: ich sag so alles was mit Lebensversicherung zu tun hat Produkte regulatorik vertrieb Und generell einfach ist es ja auch unsere Rolle als Besicherungsfonds, dass wir immer darauf schauen wollen.

00:03:16: Was sind denn die neuen Themen für die Branche?

00:03:18: Womit muss sie sich auseinandersetzen?

00:03:20: und das mache ich jetzt schon seit mehreren Jahren.

00:03:22: Es macht ungeheuer viel Spaß!

00:03:25: Das ist so perfekt für unseren Podcast weil genau darum geht's sehr hoch um besprechen wenn worüber muss ich womit Besicherungsprange in Zukunft befassen?

00:03:33: oder wir führen das Gespräch am Freitag dem vierundzwanzigsten Juli.

00:03:40: Das heißt, zum einen genau in zwei Monaten findet die WiiExplore stark was euer Park der Konkret ist.

00:03:46: Wo es auch darum geht, was einfach so die Zukunft für die Versicherungsbranche bestimmt.

00:03:52: und deswegen bist du halt nicht prädestiniert von meiner ersten Frage und diese immer wie sie die Versicherungsbranche im Zwei-Tausend-Dreißig fahrten aus.

00:03:59: das wäre bei uns konkret Freitag der Dreizehnte Februar zwanzigunddreizig.

00:04:05: Ja, ich sag mal so.

00:04:07: Das positive sage ich mal zuerst.

00:04:09: Ich denke die Versicherungsbranche wird ihre Relevanz nicht verlieren das heißt es wird immer noch Versicherung geben.

00:04:17: man muss das immer ja positiv sehen nachdem er auch lange von Disruption und es gibt dann nur noch Google als Versicherung.

00:04:24: und wozu braucht's eigentlich noch Versichern für diskutiert wurde?

00:04:27: Ich denke sie wird deutlich hybrida aussehen Also weniger noch die Trennung, was ja in vielen Stellen ist zwischen digital und analog sowohl im Vertrieb aber auch im Service.

00:04:39: Ich glaube wir werden schon erste voll digitale Mitarbeiter sehen.

00:04:44: Wir werden insbesondere auch mehr Zusammenarbeit und Kollaborationen sehen weil man da die Konsolidierung im Markt sieht und es schon für kleine mittlere Versicherer herausfordernder wird mit den steigenden Kosten das zu bewältigen und auch die Belastung für die Organisation.

00:05:02: Ich glaube, er wird kleiner in Form der Versögensunternehmen.

00:05:07: Er wird vernetzter sein und wie gesagt auch durchaus hybrider in dem was die Menschen tun.

00:05:16: Was glaubst denn du?

00:05:17: Was glaubt ihr?

00:05:18: Weil ich weiß, ihr befasst euch auch mit der Zukunft.

00:05:20: nicht nur Versicherung weil Versicherungen finden halt nicht im Luftjahr einen Raum statt sondern halt in der Welt.

00:05:25: Und deswegen Vorschau ein bisschen zu der Welt.

00:05:27: Was glaubst denn du?

00:05:28: Was glaubt ihr, wie sie die Welt im Jahr zwanzigzwund dreißig aus?

00:05:31: haben wir fliegende Autos?

00:05:33: Haben wir Kühlschränke, die selbstständig bestellt?

00:05:37: was glaubst du?

00:05:39: also?

00:05:39: ich glaube dass Die welt noch durchaus fragiler und schneller sein wird.

00:05:48: Also ich glaube technologisch wenn Du das sagst glaube Ich würde sich schon viel tun.

00:05:53: da bin ich aber eher Sagen wir mal jetzt nicht der krasse Futurist, dass ich sage.

00:05:58: Wir werden jetzt alle nur noch uns von Ort A nach B bieten.

00:06:03: Da sehe ich dann schon so die technologische Entwicklung, die ist immer beschleunigt.

00:06:05: aber man sieht auch Lilium deren Lufttaxis was jetzt auch zumindest aktuell technologisch und wirtschaftlich noch nicht funktioniert hat.

00:06:12: das heißt ja wir werden beispielsweise in der Mobilität viel stärker schon auch autonomes Fahren eben Mobilität etc.

00:06:22: sehen trotz den aktuellen Herausforderungen immer noch eine sehr vernetzte Weltwirtschaft haben, weil das einfach aufgrund der Rohstoffthematiken auch einfach unablässig sein wird.

00:06:35: Ja man sieht ja auch die Tendenzen dass es immer stärker einer, sagen wir mal selbstversorgertum in der Welt sieht also eher eine D-Globalisierung aber schon der Versuch sich resilienter gegenüber solchen Krisen wie Straße von Hormus und sowas zu machen.

00:06:49: ich glaube aber das wird sich da bin ich doch in der Sicht Optimist hoffentlich nicht dahin entwickeln, dass wir wirklich nur noch wieder ein sehr starkes Regionalprinzip haben.

00:07:01: Man nur noch auf das eigene Land schaut und schon immer noch aufgrund der Wirtschaft der Abhängigkeiten dort immer stärker auch weiterhin stark zusammenarbeiten wird.

00:07:10: aber man wird stärker.

00:07:11: Auch sie digitale Souveränität darauf schauen, dass man nicht komplett abhängig ist.

00:07:17: Sie auch damals bei den Ukraine Krieg das Thema Gasversorgung

00:07:21: etc.,

00:07:22: also Lange Rede, kurzer Sinn.

00:07:24: Die Welt wird nicht komplett anders aussehen als heute?

00:07:27: Ja, der technologische Fortschritt wird es deutlich angenehmer machen.

00:07:33: Ja, es wird auch Richtung Wirtschaftsarbeitsplätze auf der Welt herausfordernder sein weil gewisse Industrien da Herausforderungen haben werden sieht man ja gerade beispielsweise Automobilindustrie in Deutschland wobei man das auch nicht dort sehr gut sieht.

00:07:49: BMW steht besser dar ist ein VW was beides Automobilienindustrie in Deutschland ist, weshalb man auch nicht generell es sagen kann.

00:07:56: Also daher glaube ich schon dass die Welt technologischer schneller und nicht stabiler in der Form das sie doch immer wieder Krisen haben wird aber dass die Gesellschaft ein Resilienter darauf reagieren werden.

00:08:10: Obso wie wir in der Welt dann in Zukunft der Versicherungsvertrieb sein.

00:08:16: Du hast gerade schon vorhin gesagt, du glaubst zu werden einfach vollständig digitale Mitarbeiter also Abattach oder so was KI wird's halt geben.

00:08:24: Wollen deine Kunden überhaupt reparaten werden?

00:08:26: Oder wollen die wie ich es jetzt ja mal vergangen hat versprochen oder produziert?

00:08:30: Wurde alles sehr gemacht!

00:08:32: Also da glaube ich ganz klar dass der Versicherungsvertrieb noch heterogener oder differenzierter werden wird.

00:08:42: Aber er wird nicht z.B.

00:08:44: rein digital werden, denn wir haben ja auch bei uns im letzten Jahr ein Studium zum Thema Financial Literacy gemacht und das ist einfach so.

00:08:50: für mich ist der wesentliche Thema.

00:08:53: Haben alle Menschen eine ausreichende Finanzbildung und fühlen sich selber in ihrer Finanzbildung so sicher dass sie selbst mit Unterstützung von KI sich sicher fühlen solche Entscheidungen selbstfürstimmt zu treffen?

00:09:04: Denn wenn Sie das ohne einen Menschen tun dann müssen sie ja selbst auch für ihre Konsequenzen sozusagen hafvermachen und können jetzt niemand anders dafür verantwortlich machen oder sich dort von einem Experten den Rat entmohlen.

00:09:15: Und das glaube ich schon, dass wir einen relevanten Anteil der Bevölkerung, das immer noch der Weg sein wird um Versicherungsentscheidungen zu treffen, deshalb wird der persönliche Vertrieb immer noch sehr wichtig sein.

00:09:26: Ja er wird digitaler weil das Thema dem grauscher Wandel haben wir dort ja auch.

00:09:30: Das heißt um überhaupt die Menschen noch betreuen zu können benötigt der Vermittler einfach AI und Technologie, um auch die Kunden optimal betreuen zu können.

00:09:41: Ja es wird aber zusätzlich das Thema Embedded Insurance sprich einfach Integration von Versicherungsprodukten in andere Leistungen, auch wenn das auch durch das Ambivalent zu sehen ist.

00:09:52: also auch so sieht man ja auch in der Chancen für die Versicherung Wirtschaft.

00:09:56: ich dass auch sehr differenziert mehr anschauen würde, wird relevanter sein, wenn ich das smart mache weil das dann einfach wieder ... in den USP oder einfach einen Mehrwert für das Produkt und die Versicherungsbranche gleichzeitig ist.

00:10:08: Und ja, das war es noch ein bisschen, aber ein neues haben wir jetzt gerade auf wieder so ein paar Artikel dazu gelesen.

00:10:12: Das Thema Geo also wie baue ich meine Informationen um gerade in KI Chatbots OpenAI und Co.

00:10:21: gefunden zu werden?

00:10:22: wird immer relevanter.

00:10:23: Ich sag mal so dieses Motto von SEO zu Geo.

00:10:26: und dann wissen wir auch, dass Crawler von OpenAI & Co auf ganz andere Themen anspringen als es das klassische SEO was ich vorher gemacht habe um von Google in der Suche geflogen zu werden.

00:10:37: Und da sieht man ein bisschen den Keim was immer stärker werden wird.

00:10:43: und wir haben auch schon einen Kollegen gehabt er hat quasi sich selber ein Wort gebaut das für ihn eine Hausratversicherung nicht nur gesucht sondern auch abgeschlossen hat.

00:10:51: Also, da heißt es wird dann auch solche Themen geben und ich kann mal sagen hier ChatGbt bitte schließt für mich die beste Hausratversicherung für mich ab.

00:10:59: Und dann wird das ein Bord tun?

00:11:02: Für wie viele Menschen in der Bevölkerung das relevant ist mag ich jetzt noch nicht zu sagen.

00:11:05: deshalb glaube ich würde alles nebeneinander existieren und auf jeden Fall wird zwanzigdreißig auch noch Versicherungsvermittler geben und auch Kunden die sich von denen beraten lassen

00:11:16: wollen.

00:11:20: Nein, wir hatten denjenigen aber bei uns auf einer Veranstaltung der das auch gezeigt hat sozusagen live was halt dann schon noch spannend ist.

00:11:28: also der hat wirklich bis zum Abschluss.

00:11:29: Das heißt er versichert noch nicht mal mitbekommen dass quasi ein Bot das abgeschlossen hat und kein Mensch.

00:11:34: War es auch die beste Versicherung?

00:11:36: Also habt ihr als Konsument nachprüfen, das ist wirklich die für ihn beste machen oder hat halt einfach Chech Ubizifi häufig halluciniert und sich gedacht ach Marco komm hier kommen wir nehmen die erstbeste für dich fängt mit A an so weiß ich.

00:11:49: Das mag ich jetzt nicht zu beurteilen, finde ich jetzt auch ganz spannend.

00:11:54: Ich habe jetzt vor kurzem wieder gelesen das in der Einstelle als da niemand die Zuhaushalt gesucht hat irgendwie dann die Ammerländer vor der Allianz kamen.

00:12:01: Ich mag die Kollegen von der Ammer länder Versicherungen und glaube auch dass sie gute Produkte haben Mark aber mir jetzt auch nicht sagen ob jetzt für den spezifischen Kunden wonach gewohnt Die Ammer Länder wirklich die bessere Hausratversicherung als die die von der Allians ist.

00:12:14: daher ja Aber man merkt doch, dass das Vertrauen in die Kenntnisse der KI an vielen Stellen höher ist als die tatsächliche Leistung.

00:12:25: Das ist ja nenn sich nachteilig weil die Menschen dann trotzdem eher darauf vertrauen statt es kritisch zu hinterfragen.

00:12:31: Ich würde zum Beispiel schon mit nicht alleine von der KI die beste Aussaat empfehlen lassen weil ich auch weiß, dass es sehr viel Halluzinationen und Themen gibt wo die KI wirklich Fehler macht.

00:12:43: aber Es wird genügend Menschen geben, die sich das einmal sagen sollen kommen.

00:12:46: Die werden schon passen

00:12:47: fertig.".

00:13:09: KI vorgebildet sind, sag ich mal.

00:13:12: Die haben sich vorher schon ein bisschen mitkennen.

00:13:13: Und da gibt es ja ganz andere Beratungsgespräche.

00:13:18: Glaubst du das, dass sich wirklich extrem ändern wird?

00:13:21: Oder glaubst du, dass Kunden, weil du sagst halt selbst ... Ja, dass die KI halluciniert.

00:13:25: Das wissen wir hier.

00:13:26: Ich glaube, es wird auch immer mehr ein bisschen bekannt.

00:13:28: Dass man gar nicht mehr darauf vertraut was sie sagen!

00:13:31: Auch da wird Zyprieda, wir sehen ja jetzt auch bei Befragen die wir machen das es immer noch sehr viele Menschen gibt.

00:13:36: Die gerne telefonieren weil sie sagen dann haben Sie einen Menschen dort gegenüber.

00:13:40: Ja auch da wirds verstärkt gerade am Anfang so First Level viel Richtung Bots und sowas werden.

00:13:47: also sehen wir auch beispielsweise generell in der Kreuz Center Landschaft.

00:13:49: wenn man das mal sieht ... sehe ich das in Zweiunddreißig, der First Level.

00:13:53: Also es ist ja ganz einfache vorne.

00:13:55: Ich möchte mal eine Adressänderung haben oder ähnliches... ...oder ich möchte mal kurz ein Status abfragen.

00:13:59: Das wird sehr stark in die Technik wandern.

00:14:01: Auch in Voice Bots

00:14:03: etc.,

00:14:03: also die Qualität wird doch immer besser,... ...dass man wirklich da auch keinen großen Unterschied mehr merken wird und dann habe ich einfach einen Unterschied.

00:14:10: Das ist sozusagen von der Kommunikation.

00:14:12: daher ansonsten Ja.... In den komplexeren Themen will der Mensch dann auch immer noch den Menschen sprechen und auch einen Ansprechpartner haben.

00:14:25: Da wird eher spannend, was ich so mal sehe ist... Ich glaube es wird in gewissen Themen geben dass da die KI mit der KI spricht Beziehungsweise eine Entwicklung die ich jetzt mal gesehen habe, die ich sage ich bin gespannt wie sie auf einem Service auswirkt.

00:14:40: Es gibt ja die Beschwerdekennzahlen vom Ombudsmann und von der BAFIN.

00:14:45: Und die sind im letzten Jahr gefühlt explodiert.

00:14:48: Ich habe sich fast verdoppelt, ich habe die Stelle ummutz mann, die wird ja von der Versicherungswirtschaft finanziert.

00:14:52: Die hat jetzt gesagt wir brauchen gefühlte Doppelsoviel Mitarbeiter.

00:14:54: warum?

00:14:55: Weil natürlich durch KI so ein Beschwerdebrief... ...die Hürde so einem Beschwerdeprieb zu erstellen oder zu versenden viel viel viel geringer ist.

00:15:03: also es meine Hypothese so von dem als sehr einfach chatchi-pt entwerfen wir mal einen Beschwerder Brief weil ich hab das und dass es passiert und das fand nicht blöd.

00:15:11: an wen kann ich mich denn wenden?

00:15:13: Und ich will mich da jetzt beschweren.

00:15:15: und dann sind das Massen an Briefen, die dort sozusagen in Beschwerdestelle kommen.

00:15:21: Wo die natürlich auch wieder KI einsetzen muss aus meiner Wahrnehmung.

00:15:24: Sonst schaffst du ja gar nicht mehr mit Menschen das zu lesen, zu beurteilen oder Antwort darauf zu formulieren.

00:15:30: also es ist ein bisschen der Mitmedienbruch.

00:15:31: auch KI spricht mit KI.

00:15:33: Das wird glaube ich bei der Umut man stelle und das wird beim Service immer stärker der Fall werden Und deshalb wird das schon unter dem Thema Customer Experience Management wichtig, dass es noch Menschen gibt die gerade in den komplexen Fällen dann auch als Ansprechpartner da sind.

00:15:52: Weil das die Kundenzufriedenheit extrem steigert.

00:15:55: aber es wird trotzdem die Notwendigkeit geben Dokumente digital auszuwertend zu analysieren und auf zu beantworten Chat anzubieten optimierte Kundenportale etc.

00:16:08: Also der Kunde will nicht immer mit einem Versicherer reden, das heißt da muss man dann auch wieder Technologienutzung der Kunden noch mitgehen.

00:16:18: Das ist schon KI, sprich mit KI.

00:16:22: Wir schließen eine Kenntnis, dass die Jungs einfach Spaß machen und weiß, ob was wirklich passiert wird oder was.

00:16:26: Und ihr habt ja eure größte Konferenz in den Schadenskonkretzen.

00:16:29: Deswegen kommt mich natürlich logischerweise auf die Schadenzwelle.

00:16:33: Wie war denn die Schadenserfahrung?

00:16:35: ... von einem Kunden, zwanzig, zwunddreißig sein.

00:16:38: Also du hast das automatisch nicht schnärt oder?

00:16:42: Ja auf jeden Fall weil da er schon grundsätzlich und anschweren haben will aber ich glaube solche Themen wie früher wusste immer wenn ihr einen Schaden gemeldet hast na wie ist denn ihre Versicherungsschein-Nummer?

00:16:56: Wer hat denn seine Versicherungsscheinennummer bitte zur Hand ?

00:16:58: Oder sagt du mir kennst du deine Versicherungsscheinnennummer von irgendeiner deiner Versicherung aus dem Kopf?

00:17:02: also ich... Ich bin ehrlich, nicht.

00:17:05: Dass darüber natürlich über die entsprechende Identifikation potenziell Stimmidentification sei es aber auch natürlich über den Nummer die Kontaktwege da dann recht schnell eine Authentifizierung stattfinden kann dass dann auch sehr direkt durch beispielsweise auch gerade bei großen Haageschäden darin über Wallspots auch die Anliegen und die Aufnahme des Schadens plus dann auch beispielsweise direkt ein digitaler Link versinnert werden kann, dass der Kunde sofort sagen hier bitte schick uns über diesen Link zu deinem Schadenfall schon mal erste Fotos und ergänzende Informationen.

00:17:40: Also das dieses Erlebnis, wer mit schnell gerolfen nur mit Technologie möglich sein wird weil die Bestände werden immer größer und die Mitarbeiterzahl sinkt schneller als die Beständer sinken Das ist ja einfach der Prozess.

00:17:57: Und deshalb wird es einfach nur darüber gehen und das wird aber trotzdem wichtig sein, und das ist auch ganz gut was wir sowohl im Schaden als auch generell in Kunden-Service sehen, dass da jeder Versicher sagt den Kunden sind immer noch wichtig dort im Fall der Fälle einen persönlichen Ansprechpartner zu haben.

00:18:15: für ich will mal kurz eine Werkstatttermin buchen und will meinen Glasschaden auch etwas repariert haben.

00:18:20: Da braucht er jetzt nicht einen persönischen AnsprechPartner, da will er ein möglichst schlanken digitalen Prozess Am besten, dass er gar keinen Menschen sieht.

00:18:27: Und einfach nur ich gehe auf die Öhrzeit, buche mir den Termin, fahre in die Werkstatt, kriege das repariert und fahr wieder nach Hause.

00:18:34: so ungefähr da brauche ich jetzt kein Kontakt zum Versicherungsunternehmen wenn das so schnell gemacht wird.

00:18:40: aber in vielen Fällen wenn es da gerade komplexer ist will dann doch dort auch die Sicherheit haben, dass da ein Mensch ihm die emotionale Sicherheit gibt und dabei auch der Kontakt eher weniger auf was tue ich sondern Ich nehme die emotionalen Themen auf und deshalb auch im Schaden sagen, dass so die Soft Skills der Mitarbeiter mindestens so relevant werden wie die Fachskills.

00:19:04: Wenn du einfach, was ich Auto-Unfall hast und einfach durch den Wind bist ist es vielleicht schön wenn du schon in Beutelstelle willst aber noch besser ist schon mal jemand, der sagt okay ganz ruhig, ja bitte sonst ging das hin?

00:19:17: Aber ist denn die Prongschauschutz immer, ihr habt ein riesengroßes Schadens Konkretz.

00:19:23: Ist denn die Ponte auch überall dran?

00:19:26: Also ich weiß, ob das viel erzählt wird bei solchen Konkretsen.

00:19:29: Das wird einfach so, dass wir in Zukunft sein, das wird gehen und so weiter.

00:19:33: Glaubst du auch, dass es wirklich bis zum Jahr zwanzig zweiund dreizehnte wirklich so ideale Schadensprozessen meistens haben?

00:19:39: oder ist es einfach schöner von dem Schaufenster eine Wirklichkeit, weil's im Hintergrund noch auf Kroger läuft alles?

00:19:48: also ich sag mal Es wird irgendwo dazwischen liegen, um mal diplomatisch zu sein.

00:19:55: Also positiv gesehen ja am Frontend wird das schon viel getan.

00:19:59: Auch wichtig gehabt haben Avatare die dann als digitale Schadenbearbeiter sozusagen zur Verfügung stehen.

00:20:05: ... dort zur Versuchung Autieprozesse zu degehesieren, die auch es schaffen muss.

00:20:10: Es ist sich Schnellschadenregulierung... das Schäden unter gewissen Euro-Summen innerhalb von ... ... vierundzwanzig Stunden ausgezahlt werden und solche Sachen.

00:20:18: Automatische Schadenprüfungen.

00:20:20: Was immer das Thema ist bei dieses Thema Betrugsprüfung klingt ja immer so negativ ob du dann quasi den Kunden vom Geld abhalten willst.

00:20:27: aber da bin ich auch wieder aktual.

00:20:29: Das ist ja Schutz des Kollektivs weil der eine kriegt zwar das Geld aber alle anderen Kunden zahlen's ja mit.

00:20:36: Wenn so viele Betrüger im Bestand sind, steigt die Prämie für alle.

00:20:39: Weil das ist ja Umlage.

00:20:41: Daher wird schon sehr stark technologisiert.

00:20:45: aber wir reden natürlich bei den Kernsystemen doch an vielen Stellen immer noch auf hostbasierte Systeme, die nicht so ganz flexibel auf Integration von anderen Umsystemen reagieren und es wird auch würde ich mal jetzt behaupten, immer noch hostbasierte Systeme geben.

00:21:06: Also eine Migration weg auf Cloud-Systeme die dann auch ein bisschen flexibler sind und auch mehr Eier möglichen dauert ja mehrere Jahre je nach Größe des Unternehmens.

00:21:16: Und es gibt welche, die noch nicht damit angefangen haben und ich würde sagen wenn sie morgen anfangen wird das trotzdem schwierig werden teilweise bis zu einigreißig fertig zu werden.

00:21:24: Das heißt es wird schon viel außen vor sein.

00:21:27: aber am Ende Ist das ja auch gar nicht so schlimm, wenn ich das hinkriege dass der Kunde das nicht merkt und das krieg ich an vielen Stellen schon hin.

00:21:36: Es gibt dann so intelligente Zwischenlehrer, da ist mal so in der Branche das Thema Kamunda beispielsweise genannt, dass ich so Prozess-Engines habe die quasi automatisiert dem Prozess für gewisse Fälle steuern zwischen den Systemen vorne zum Kunden und den System nach hinten, die dann ganz genau wissen.

00:21:53: Okay der Kunde pingt das an okay?

00:21:55: Dann weiß die Prozess-Engine da muss ich jetzt beim Bestandssystem das anpingeln und die Daten ziehen und die dann raus schicken und sowas.

00:22:01: also dass da einfach versucht wird quasi solche Systeme dazwischen zu schalten die dann diese Prozesssteuerung übernehmen.

00:22:08: Und deshalb wird ja Kunde in wenig oder fast nichts davon mitbekommen, dass unten dann noch Kobold dahinter hängt.

00:22:19: Ja das er jetzt nicht seinen täglichen Konturauszug von seiner vormgebundenen Rentenversicherung teilweise haben wird auch wenn sich das immer weiterentwickelt da wird es vielleicht mal dran merken.

00:22:29: aber ich glaube an vielen Stellen ist das auch nicht das was ihn interessiert.

00:22:35: Keinen vor den normalen Kunden der so etwas haben möchte.

00:22:38: also was für eine freundschaftssohne.

00:22:41: Ähm, was glaubst du?

00:22:45: Du hast vorhin schon gesagt alles auch hübglitter wird und früher wurden auch uns ganz viele Sachen versprochen.

00:22:50: Und hier die Versicherung.

00:22:52: so etwas hat positiv.

00:22:53: Die Versicherungsbranche wurde es noch gegeben.

00:22:55: Früher wurde gesagt, so alles war Gugel sein oder Meta oder Apple oder... Was weiß ich?

00:23:00: Also die BigTags kommen und übernehmen alle zwei.

00:23:02: Wir wissen ja halt die Kundenstättsstelle, ne?

00:23:04: Sie haben die Kunden da, Kundenstädte stelle und diese stelle um besser sowieso.

00:23:07: Ähm passt darauf zu, welche Rolle spielt denn Die Big Text, zwanzig zwei und drei.

00:23:13: Sind Sie eine große Gefahr für die Promische oder sind es einfach nur Vertriebswäger?

00:23:17: Ich sage mal so die Kristallkugel habe ich nicht da.

00:23:19: aber meine Grundannahme ist immer solange sie genügend Geld mit anderen Wegen verdienen werden sie nicht versuchen das Geschäftsmodell der Versicherung anzugreifen.

00:23:30: aber sie werden sich analog Markler Pools und Vertriebesorganisationen versuchen immer stärker eine Monopolstellung in einer Form zu schaffen, um dann an der Wertschöpfungskette eines Versicherungsproduktes ein möglichst großen Anteil zu haben.

00:23:46: Das heißt sie verdienen aktuell mit der Versicherungsbranche mehr als sie als Versicherungensbranche verdienen würden.

00:23:53: Deshalb würde ich sagen ja die Versicherer werden von allen Seiten versucht werden immer stärkern den Hintergrund gedrängt zu werden Also immer stärker, dass bei dem Marklervertrieb über die Markler und über die Pools etc.

00:24:07: versucht wird das die Häuser immer weniger sozusagen da im Vordergrund stehen sondern die Vertriebspartner und es wird auch versuchen dann Meta und Co über OpenAI und über Gemini und Co dann auch dort versuchen über diesen Weg beispielsweise einen relevanten Anteil der Wertschöpfung auf sich zu generieren und das immer stärkere über ihre Kanäle Versicherung verkauft werden.

00:24:31: Aber ich glaube, es wird jetzt nicht ein Kernthema des Versicherungs.

00:24:35: Die Versicherung soll nicht mehr einzugreifen weil da die Regulatorik auch noch ein bisschen die Branche schützt und die doch recht geringe Marge im Verhältnis zu dem was Meta und Google uns sowas erwarten.

00:24:47: dafür ist die Marge eines Versicherungunternehmens einfach zu klein.

00:24:50: das rentiert sich für sie nicht und da ist es einfach viel.

00:24:53: so viel Pain den Sie sich damit einkaufen Keine Ahnung wie sich regulatorisch verändert.

00:24:58: also da anstelle schützt das auf die branche glaube ich ein bisschen.

00:25:01: aber ich würde aktuell nicht sagen.

00:25:03: Das ist jetzt die dass der nächste Angriff droht.

00:25:11: Verschiedene Vorstrengungen von versichern.

00:25:14: Sagen halt ganz viel über die picktex-Räder, mit dem so viel Geld macht man gar keine Versicherung.

00:25:20: Das lohnt es für sie nicht und können einfach andere Sachen können mehr Geld machen.

00:25:23: Also das ist einfach auch nur die Marsch.

00:25:25: Thema.

00:25:26: Wir haben vorhin von Konsolidierung.

00:25:29: Was glaubst du, wenn man so geschätzt?

00:25:32: Wie viel Puls glaubst Du?

00:25:35: Gibt es denn eigentlich so?

00:25:38: Sehr gute Frage!

00:25:40: Ich anwesse sie mal mit einer Gegenfrage oder einem Gedankenspiel für jeden in der Branche.

00:25:49: Also keiner hat eine Kristallkugel wie viele und auch wie die Timeline dann ist, wie sich das entwickelt.

00:25:54: Aber ich bin ein Freund davon mal in Extrem-Szenarien zu denken und überlegen was heißt das denn für die Branche?

00:26:00: Wenn so einen Extremszenario eintritt gerade aus Versicherungs Sicht um dann zu schauen okay das ist jetzt das Extremscenario dass der Status quo irgendwo dazwischen wird es vermutlich liegen.

00:26:11: Aber die Aussagen, wie für ein Extrem-Szenario und im Status quo gelten werden auch irgendwo generell dann für jedes dazwischen Szenario gelten.

00:26:19: Da bin ich immer so auf diesem Thema was ich mal gelernt habe no regret moves um dann zu gucken egal wo du dich dazWischen befindest welche Dinge solltest du tun?

00:26:27: Und sie sind in allen Szenarien nützlich!

00:26:30: Und da dieses Extreme-Scenario kann ich mal nennen.

00:26:32: was ich für mich mal ganz spannend finde ist wenn du aus meiner Sicht das Respekt-Senario wären.

00:26:37: Du hast noch drei strukturierte Vertriebe beispielsweise DVOG, MLP und die Swiss Life Gruppe jetzt mal angenommen.

00:26:45: Dann hast du vielleicht noch drei Pools.

00:26:48: nenn sie JDC, Blau-Direkt und Fondsfinanz.

00:26:51: also ist wirklich einfach nur mal so relativ.

00:26:54: dann hast du noch einen Online Markler mit checkvierundzwanzig Und dann hast Du noch drei Großmarkler wie immer Aion, Willis Towers Watson.

00:27:06: und dann hast Drei, vier mittelständische Gewerbemarklergruppen.

00:27:14: nennen sie GGW, RVM und Q. Und das wäre so meiner Wahrnehmung, sagen wir mal, das krasse Szenario und alle Einzelmarkler sind dann voll hinter den... sind entweder in den strukturierten Vertrieben als Vertriebsanarbeiter oder sind hinter dem Puls.

00:27:33: Das wäre so in meiner Sicht das Extremszenario.

00:27:36: Wo ich jetzt nicht dran glaube, wenn du mich fragen würdest würde ich nicht mein Geld darauf wetten dass das Zweiunddreißig so aussieht.

00:27:42: Ich würde es auch gar nicht auf die Namen wetten oder so.

00:27:44: aber von den Anzahlen her wäre das in meiner Wahrnehmung das Extremszenario.

00:27:48: und da ist es schon mal gesagt was heißt das dann für die Pfefferminzia?

00:27:52: Wenn sie halt nur noch mit, sagen wir mal sind das zehn Schnittstellen, zehn, fünfzehn Schnittstellen sozusagen Richtung Vertrieb arbeitet und Vertriebspartner an den Anführungsstrichen arbeitet um mit denen agieren muss.

00:28:06: Natürlich das ist schon, glaube ich einen Gedanken den man mal durchdenken sollte.

00:28:11: Auch abhängig davon natürlich wie stark bin ich in Ausschließigkeit?

00:28:14: Wie viel wie stark Bin ich im Maklervertrieb?

00:28:16: Wie sehe ich auf die Szenarien in den Vertriebswegen?

00:28:18: Was dann schon glaube ich durchaus eigentlich disruptiv aber schon eine sehr große Herausforderung für eine ein oder andere Versicherer darstellen würde.

00:28:27: Ich bin auch gegen Bewegungen gar zu geben weil wenn es erwähnt wird man die Marke denken wird dass sie nur drei Puls zur Auswahl haben und die auch dann sagen ihr habt es auch im Vorderheb hier oder gar nicht, dass das vielleicht einfach sich dann genau die Gegenbewegung ist und sich läuft.

00:28:42: Ist es zu teuer etwas Neues zu werden?

00:28:47: Ja ich glaube schon.

00:28:48: Also sagen wir so, ich würde mal beispielsweise jetzt mal FEMA als eine potenzielle Gegenbewägung sehen, kann man ja wieder diskutieren, zum Beispiel er setze JTC durch FEMA oder ergänzt das SOFIA oder sowas, aber was dann eher in die Richtung geht Man merkt halt, die Technologie wird ja nicht günstiger.

00:29:06: Auch wenn durch KI und so was Dinge schneller erstellt werden können.

00:29:09: aber an sich um die ganze Infrastrukturen regulatorisch auch im Vertrieb bewältigen zu können ist es ein mal sehr hoher Anfangsinvest.

00:29:16: also keine Ahnung muss das Modell trainieren wie für Milliarden sondern Open AI-Modelle sozusagen musste.

00:29:21: ich glaube es wird schon natürlich auch durch die KI einfacher Aber diese Setupkosten diesen Sprung dann auf den Level zu kommen wird in meiner Wahrnehmung eher höher als geringer ... mag man auch anders sehen, dass du sagst okay mit KI bist du ein viel schneller in der IT-Entwicklung.

00:29:35: Und deshalb glaube ich wird es schwieriger dort eine Plattform dann zu bauen die hinsichtlich Skaleneffekten was sicher wieder auf den Preis auswirkt und Nutzer empfinden und Convenience... ...und ich weiß was mein Makler braucht sozusagen dann mit dem großen Plattformen mitzuspielen.

00:29:53: Deshalb sehe ich schon eher stärker immer stärker die Herausforderung da dann irgendwie zu sagen und schätze das aufzubauen Es geht trotzdem.

00:30:02: Ich finde, einmal das Beispiel hier der liebe Stefan Girschke von Königswege, die haben ja auch fast von Null aber schon vom Heran von Nulle gestartet und sind ja jetzt auch unter die Top-Tennen.

00:30:13: Wenn ich letzte Statistik glaube ich gelesen habe, der Finanzvertriebe damit vorgestoßen oder zumindest nach dran und hat er auch geschafft, aber natürlich auch mit technologischer Basis.

00:30:25: nicht selbst erschaffen als technologische Basis.

00:30:28: Das heißt also immer die Frage welche Technologie wird da insbesondere dann bestimmt seine Markt.

00:30:33: Und dann zu gucken, wer besitzt die?

00:30:36: Das ist wie ein Kostenfaktor und solche Sachen.

00:30:39: Das wird sicherlich dann noch mal spannend zu

00:30:40: sehen.".

00:30:41: Juli, wenn es gerade Neodigital für meinen gefühlt habe ich einen der letzten Intro Texts die die Versicherungsthezen zu geben.

00:31:09: Also einfach, ihr glaubt so ist einfach Intro Text also die wird's wahrscheinlich noch geht und aber dass sie nochmal versuchen fast sichersort zu werden oder werden die ein einfach alles von Striphen sind ja einfach quasi Dienstdarsteller versichert.

00:31:22: Ich glaube, der Pivot ist ja über die letzten Jahre mit allen quasi sozusagen passiert.

00:31:28: Dass alle gemerkt haben dass im Bito-Bitosy Geschäftsmodell es war einerseits mühseliger weil ich weniger Partner habe und natürlich länger im Saleszyklen brauche.

00:31:41: aber es ist deutlich einfacherer weil die Customer Acquisition Cost einfach massiv unterschätzt wurden Und auch die Thema Markenloyalität und Markenwahrnehmungen massiv unterschätzt wurde in der Wahrnehmung.

00:31:55: Also einen Brand aufzubauen, die beim Endkunden Vertrauen erwirkt... ...und die auch Mund-zu-Mund-Propaganda und direkte Sales erwirbt,... ...und oder mir das Kunden quasi über Online, über Marketing und so was einzukaufen einfach viel zu teuer ist.

00:32:08: Deshalb nutze ich quasi viel lieber den Kundenzugang von den bestehenden Playern,... ...plus muss man sagen durch die Regulatorik die Kapitalanforderungen an wirklich Versicherer sind so hoch.

00:32:19: Dass ich da glaube, dass das, wie du sagst ja, neodigital, wo man sagen muss, ja mit einer Background als Baden-Baden-Aversicherung und so was.

00:32:25: Das ist ja in der Sicht quasi so eine halbe Intertec, wobei ich das schon sehe, was das eben darauf gebaut hat, dass es schon als Interteck gibt.

00:32:33: Aber da glaube ich schon, dass erst mal... Ich seh's jetzt nicht wiederkommen, dass wir euch sagen, ich muss wirklich versicherer werden!

00:32:43: Die werden Technologie-Dienstleister primär, wie ja die meisten dann geswitzt.

00:32:46: Und ich meine, Emil ist auch mal so ein Beispiel, er ist ja auch als Versicherer gestartet oder Assykoradeur und ist ja dann auch auf – Ich bin der Technologieplattform geswitscht.

00:32:55: Rotonova ist ja noch Krankenversicherung, aber diese sind ja auch so ein bisschen das die ihre Plattform für die Krankenversicherung eher an den Krankenversichern mit anbieten.

00:33:02: also dass sie alle sagen wenn ich die Technologie baue heißt nicht, dass sich nur weil ich die bessere Technologie habe auch schneller einfacher Kunden gewinne ... und dann, wenn ich die bessere Technologie habe... ... dann versuche ich die doch wenigstens eher weiter zu verkaufen.

00:33:15: Und man merkt halt auch, also auch gemerkt das,... ...wenn ich dann versuchte über den Preis, was viele dann gemacht haben im Markt zu gehen,... ...dass sich dann irgendwann Profitabilitätsthemen habe.

00:33:25: Dass ich dann einfach natürlich, wenn nicht auch kleine Bestände habe, dann haut er stärker rein... fällt mir das irgendwann auch die Füße, dass es auch die Elementoncode und auch mit den Rückversichern an irgendwelchen Herausforderungen gibt.

00:33:38: Und deshalb würde ich sagen ist die Teilnehmer vorbei.

00:33:41: Ich glaube, es werden ein oder andere noch über den Asylkoradörsweg wählen weil das deutlich einfacher ist.

00:33:47: Ich versuche halt auch da stärkere Kunden Produktentwicklung, Service

00:33:52: etc.,

00:33:53: ich sage ich kann das schneller und einfacher zu bündeln.

00:33:56: Mach aber die Risikoträgerschaft nicht selbst, sondern such mir da jemanden der das gut kann und wo ich mit dem zusammen arbeite.

00:34:03: Bei Versicherungsformen ist ja zwei Wochen, als waren wohl sehr dann die MSGro.

00:34:08: Und man blickt sich auch immer so ein bisschen auf den Blickungen der Prom-Schrauber auch so auf weltweite Sachen wie das Gefirma.

00:34:13: Was glaubst du oder seht ihr?

00:34:16: Irgendwelche Entwicklungen aus so Produkten technisch mal gesehen sind.

00:34:21: Diese weltweit gibt... Die würden mal nach Deutschland schwappen werden.

00:34:25: oder glaubst du, wir haben schon alles?

00:34:28: Ich glaube in den Grundzügen wird sich die Produktwelt nicht riesig verschieben.

00:34:33: Da glaube ich ist der Großteil der Märkte auch im International schon in dem Produktsparten sehr ähnlich und da würden wir keine diskutiven Veränderungen sehen.

00:34:45: Wir sehen so ein bisschen schon nochmal das Thema parametrische Versicherungen, was ja auch jetzt nicht ganz neu ist.

00:34:52: Was wir aber teilweise im Ausland in gewissen Ländern schon noch deutlich stärker sehen.

00:34:57: Was dann gegebenenfalls auch für sehr standardisierte Risiken oder kleine Risiken da durchaus nochmal Potenzial hat – ich meine es wohl ja im Kontext Flugverspätung war immer der Case in Deutschland, aber wen interessiert jetzt eine Flugverschwertungsversicherung?

00:35:12: Das war halt ein Pilot!

00:35:14: ... probier Test, um das mal zu gucken ob es funktioniert.

00:35:17: Aber da gab's ja keinen Kundeninteresse dran!

00:35:19: Deshalb sehen wir das schon... Es wird natürlich was wir immer sehen ist schon was du beispielsweise in Nordamerika siehst diese Versicherbarkeit von Risiken aufgrund der Natur gefahren.

00:35:30: Da sind wir in Deutschland mit den gemäßigten Zonen Klaas, Drus Ahtal und Co.

00:35:35: Und jetzt wird auch im Enttarschaden Pflichtversicherung und sowas gesprochen.

00:35:38: dann bist du aber noch in anderen Situationen als in Kalifornien wo du dein Haus quasi nicht mehr versichern.

00:35:43: Das ist ein Kanz, wo ja über stärtliche Risikstaatliche Verpflichtung quasi da Produkte angeboten werden.

00:35:48: Aber eigentlich keinen Versichern mehr sagt ich will die Risiken dort haben.

00:35:53: Ähm das wird nochmal ein stärkeres Thema in Deutschland werden auch Richtung Cyberversicherung und

00:35:58: Co.,

00:35:58: wo ich auch mal gucken muss sind gewisse Cyberrisiken noch versicherbar als ich würde sagen Produkte?

00:36:04: Nee, wird sich nicht groß was tun außer Nischenthemen und Digitalisierung an den Themen, aber die Versicherbarkeit von Risiken ist weltweit doch an vielen Stellen da schon deutlich herausfordernder als in Deutschland.

00:36:17: Und ich fürfürchte das es eine Einherstelle dann auch nochmal nach Deutschland stärker kommen wird um zu gucken kann dass das Kollektiv noch abdecken.

00:36:24: oder müssen wir dann wie bei einem Tarschadenpflichtversicherung ob dann noch über ein staatlichen Rückversichern auch so was diskutiert für manche Risikengehenen Sinne daseins vor Sorge versichert werden sollen Aber vielleicht allein durch die Versicherungswirtschaft finanziell plausibel nicht getragen werden können.

00:36:42: Zwei Meinungen, die eine sagt, Salve-Fossilierung wird einfach das Standardprodukt für den Zukunft sein, so was wie der Haarsticht und so was.

00:36:49: Wird jeder haben?

00:36:50: Muss jeder haben, weil alles möglich passiert hat um die Befähigung ausmaßlich... ...und Hacker usw.

00:36:55: Und die anderen sagen, dass ich es mir gedengelt kann, wenn man so sagt ist, ja nee, wird's nicht geben, weil jetzt einfach Das sind so unberechenbare Risiken.

00:37:02: Das ist einfach viel zu teuer, das kann sich gar nicht

00:37:04: widerreißen.".

00:37:06: Ja ich glaube also da ist immer ganz klar, da bin ich aktual.

00:37:10: Du musst Risiken kalkulieren können und sie müssen auch eine begrenzte Schadensumme haben und Sie müssen also Risiken heißt Wahrscheinlichkeiten Und Sie müssen unabhängig voneinander sein.

00:37:19: Da gibt es ein Paus der Theorie die ich aber immer dann spannend finde so fünf Kriterien damit überhaupt was versichern kannst.

00:37:27: Da wird es, wie bisher auch Risiken siehe, Extremos, Terrorismusrisiken und so was gibt die finanzwirtschaftlich rationalen nicht versicherbar sind.

00:37:35: Und das wird es auch immer weiter geben.

00:37:37: Es ist einfach so.

00:37:37: ich meine, du hast quasi Kapital-Sammelpäcken und da gibt's einfach Themen, die es unkalkulierbar machen und damit dann unversicherbar.

00:37:46: Das wirds ganz klar geben.

00:37:48: und dann ist es die Frage, ist für den Staat wichtig dass er dort irgendwo eine Sicherheit bietet?

00:37:54: und dann ist es eher eine Sozialversicherung oder eine staatliche Entscheidung, keine privatwirtschaftliche wie für die normale Versicherungsbranche.

00:38:04: Ja quasi welches mal so was aktual?

00:38:06: Da bin ich mit dem Aktual gerade reden!

00:38:10: Wenn das doch sowas wie Deepfake und so was sie ganz sagen da kann nicht wieder reichern versiegst jetzt kannst du doch nicht einpreisen oder außerdem bist du halt super prominent aber für den Oso-Normalverbraucher also Marco braucht gibt's auch eine deepfake Versicherung?

00:38:23: Nee, aber da ist wieder die Sache.

00:38:25: Da würde ich jetzt eher sagen wir reden über Technologien und da ist es eher ein Katz-Mauspiel.

00:38:31: also dass sich da dann sage okay Ich muss sein Es gibt ja auch wahrhaft und Co.

00:38:35: Also auch schon Dienstseister die das Thema technologische Erkennung weil sie einen Betrugszenario beispielsweise Dass es da es gibt und dass du dann eher über technologischen Services sozusagen sprichst an der Stelle

00:38:48: Punkt zum Schluss zu kommen, wo technologisches Service ist sprechen.

00:38:52: Ist meine vorletzte Frage mal nur in meiner Gäste muss auch was laufst du wie über Faxe oder zum dritten Februar zwanzig dreißig stopp geben?

00:38:59: In der Versicherungsbranche also wie ich werde verschicken.

00:39:05: Ich glaube virtuelle Faxen ja tatsächliche Fax sind dann noch null.

00:39:11: Und die letzte Frage ist, was möchtest du dir selbst sagen wenn du am zwanzichsten Dreißig in den Zwei-Tanzeigen als am treizehnten Februar das hier nochmal anhörst?

00:39:23: Ich möchte eher sagen, oh krass was in den sechs Jahren knapp alles Cooles passiert ist.

00:39:29: Weil das finde ich immer das Spannende.

00:39:30: Ich meine seit zwanzig Jahren in einem Branche und ich sage immer so, ich mache gefühlt jedes Jahr etwas anderes.

00:39:35: Und das ist das Coole auch wenn man denkt er ist ja langweilig und solide.

00:39:37: Ja es lang ist solide und ist nachhaltig.

00:39:41: aber es ist immer wieder spannend wie du jedes Jahr neue Themen hast neue Entwicklungen.

00:39:45: die ist einfach extrem... ... spannend machen in der Branche unterwegs zu sein.

00:39:49: Und das, da freue ich mich dann mal drauf zurückzuschauen und sagen okay cool... ... egal ob ich jetzt recht hatte oder nicht einfach mal darauf zu schauen was es in der Zwischenzeit passiert.

00:39:57: Schöner Schlusssatz!

00:39:59: Lassen wir so stehen und ja freuen mich, dass du mir gesagt hast.

00:40:05: Vielen Dank Marco!

00:40:06: Tschau!

00:40:07: Weitere Interviews die Podcast-Rilogie Wie sieht die Versicherungsbranche am dritten Februar?

00:40:14: Und sämtliche dazugehörigen Inhalte finden Sie unter www.versicherungsbote.de.com.

00:40:22: und zum Schluss noch der Hinweis, wir werden Ihnen sehr verbunden wenn Sie den Versicherungspunkt auf der Plattform Ihre Wahl abonnieren und uns gut bewerten würden.

00:40:30: Vielen Dank und viele Grüße aus Leipzig!