Uelzener-Vorstandsvorsitzende: „Wenn du die Fitnessuhr für deinen Hund hast, dann hast du einen besseren Tarif“

00:00:00: Ich glaube tatsächlich, wir werden neuen Vertriebskanal gekommen.

00:00:02: Also KI spricht mit KI oder KI verkauft KI eine Versicherung für mich weil meine KI dann vielleicht meine Bedürfnisse super gut kennt und kann dann gezielt auch losgehen und Versicherungsschutz suchen.

00:00:16: Dann hast du ein besseres Tarif weil wir wissen das Hund mit Fitness unterachtet.

00:00:20: ich sag mal der Besitzer eher drauf dass da sich genügend bewegt, die richtige Bewegung hat nicht überlastet wird.

00:00:28: Also dass der Hund insbesondere immer gesünder ist?

00:00:31: Die Daten haben wir aber noch nicht.

00:00:33: Aber das glaube ich wird kommen!

00:00:58: Konkret über eine mittebare Zukunft sprechen und zwar über die Versicherungsbranche in zwei Tausend Dreißig Tagen.

00:01:05: Alle Erfolgen dazu finden Sie unter www.versicherungsbode.de oder im Versicherungspunkt überall, wo es Podcast gibt und wo sie uns auch gerne abonnieren und bewerten dürfen.

00:01:16: Aber nun zurück zur Zukunft der Versicherungen Branche in Zwei Tausender Tage und darüber spreche ich heute mit Imke Brammerals Vorstandsvorsitzende der Ölzener Versicherung.

00:01:27: Hallo Frau Pramareifs.

00:01:28: Schön, dass Sie Zeit für unsere Gespräche haben!

00:01:30: Guten Tag, Herr Peterson.

00:01:31: Vielen Dank für die Einladung.

00:01:33: Ich komme sehr gern.

00:01:35: Also Brin, einfach stellen Sie mal ganz kurz vor wer sind sie?

00:01:37: Was tun Sie?

00:01:37: Wie lange sind Sie schon in der Branche?

00:01:40: Ja im Gepramarais.

00:01:41: Mein Name hatten Sie gerade schon erwähnt.

00:01:42: Bin schon seit thirty-fünf Jahren in einer Branche.

00:01:45: bei mir privat dreht sich viel um Tiere und da war es natürlich sehr einfach zu ölzen dazu finden weil auch bei uns im Geschäftsmodell dreht ich alles rund um das Tier.

00:01:54: Das ist ganz spannend.

00:01:57: Ich selbst bin Verstandsvorsitzender der Ölzener.

00:01:59: zu meinem Ressorts gehören insbesondere Markt und Kunde, Produkt- und Underwriting und Personal neben den strategischen Themen.

00:02:07: Insofern bin ich wirklich immer mit dran an der Basis und an den Kunden bedürfen ist und das ist total spannend.

00:02:15: Das ist definitiv.

00:02:18: meine erste Frage, die ist eigentlich relativ einfach sag' ich im Moment wenn wir führen das Gespräch am Dienstag dem dritten August und das ist die erste Frage immer, wie sie denn die Versicherungsbranche für Sie in zwei Tausend Dreißig Tagen aus?

00:02:32: Und das wäre bei uns Dienstag der vierundzwanzigste September zwanzigzwunddreißig.

00:02:38: Kurze Anmerkung aus dem Hof!

00:02:40: Ich habe keine Ahnung, wie ich auf dieses Datum gekommen bin.

00:02:43: Richtigerweise muss es natürlich Montag der dreinzwanzige Februar zwanzigszwund dreißig heißen.

00:02:48: aber nun zurück zum Gespräch

00:02:50: E-Stack mal vor uns ganz persönlich, ich glaube es gibt dann immer noch Tiere die Versicherungsschutz benötigen.

00:02:55: Das wäre das eine.

00:02:56: Ich glaube aber dass uns in der Arbeit tatsächlich die KI viel stärker unterstützt als das heute schon der Fall ist.

00:03:03: Ich glaube das ist auch nötig weil der demografische Wandel zwingt ja auch uns auf neue Gegebenheiten einzustellen und das heißt viel Veränderung in der Branche.

00:03:15: Ich bin überzeugt, dass der Mensch aber bei wichtigen Entscheidungen immer noch eine ganz große Rolle spielt.

00:03:20: Weil sein oder unser Urteilsvermögen und die Reflexion – ich glaube das wird mit jedem Einsatz von KI immer wichtiger sich das zu bewahren und da wirklich auch reflektiert zu sein wenn KI zum Einsatz

00:03:35: kommt.".

00:03:36: Und wie sieht die Branche aus?

00:03:38: Sie haben gerade schon gesagt Tiere wird es mit Sicherheit noch geben gehen.

00:03:41: jetzt gehe ich auch mal ganz stark voraus vom Gefühl, es gibt immer mehr Tiere.

00:03:47: Was glauben Sie?

00:03:48: Wie sieht denn die Welt in zwei bis drei Jahren aus?

00:03:50: Weil Versicherungsbaumische funktionieren ja nur immer in der Welt und nicht einfach nur so.

00:03:53: Und was glauben sie?

00:03:55: Was machen wir da?

00:03:55: Wie leben wir alle?

00:03:57: Ja wie leben wir?

00:03:59: Es hat eine schöne neue Welt, die social beschrieben wurde.

00:04:02: ich weiß nicht glaube wir sind in vielen Punkten weiter.

00:04:05: wenn man sich unsere Welt heute anguckt dann sind wir schon Unter dem Eindruck, gerade heute ist es ja warm unter dem Eindruck auch von Klimawandel, von Veränderungen die auf uns einwirken.

00:04:17: Auf uns Menschen.

00:04:18: das wird glaube ich noch mehr werden und insbesondere vor dem Kontext KI glaube ich wird es in fast alle Bereiche des täglichen Lebens hineinstrahlen.

00:04:28: Ich sage immer ich persönlich wünsche mir ja dass es einen KI und Roboter gibt den ich zu Hause einsetzen kann damit er mich ungeliebten Haushaltsaufgaben dann loslösen kann, das wäre vielleicht ein Fall.

00:04:41: Ich glaube dass wir viel elektrischer unterwegs sein werden also elektrische Mobilität dann in Verbindung auch mit intelligenten Systemen.

00:04:50: Vielleicht ich glaub schon, dass wir zwanzig-zweiunddreißig vielleicht schon die ersten autonomen Fahrzeuge haben und ich wäre auch wirklich neugierig darauf da zu nutzen.

00:05:01: Also finde ich finde ich sehr spannendes Thema.

00:05:06: Kommunikation ein Stück weit verändern wird.

00:05:09: Ich glaube, die KI-Assistenten werden viel mehr Themen vorbereiten, strukturieren, obwohl auch da meine Meinung wir müssen trotzdem sehr kritisch sein und das reflektieren was die KI und so gibt sich.

00:05:23: Wir dürfen das nicht einfach hinnehmen und ungefiltert aufnehmlich konsumieren sondern wir möchten wirklich damit umgehen.

00:05:29: deswegen glaube ich dass gerade die persönlichen Kortentakte dann nochmal einen Wert an sich sind.

00:05:35: und vielleicht gibt es ja Im Moment haben wir auch so eine kleine Welle, bei jüngeren Leuten zum Teil ich leg das Handy mal bewusst weg und so ein bisschen Renaissance.

00:05:43: Man verab telefoniert und verabredet sich.

00:05:47: Und ich glaube, dass wird dann auch immer noch da sein.

00:05:50: Sehr spannend für die Karte von Robotik und KI und so was mit immer zu Hause reden.

00:05:54: Ja.

00:05:55: Da muss ich gerade herdenken, denn ich war gerade vor zwei Wochen auf dem Geburtstag von meinem Onkel.

00:06:00: Und da wurde darüber gesprochen, dass die Nachbarn jetzt in Urlaub fahren an die Ostsee Aber wir haben den Hühnerstall, deswegen komme ich gerade im Zusammenhang mit Tieren dazu.

00:06:08: Und die tun einfach quasi von der Ostsee aus dem Hühnersstall via jetzt nicht Robotik aber via halt Kamera anschauen und auch die Türen aufmachen usw.

00:06:19: Okay, so wird mit Tieren also schon im Jahr zwanzig sechs und zwanzi umgegangen.

00:06:22: Und der Realität?

00:06:23: Praktisch!

00:06:24: Also wirklich unterstützt am täglichen Leben.

00:06:27: Das Füttern

00:06:27: usw.,

00:06:28: das können alles kleine Helfer machen.

00:06:31: Die Technik darf noch nicht ausfallen.

00:06:32: Wenn man einen guten Nachbarn hat, der dann trotzdem noch ein Auge drauf hat oder ihm Zweifel auch mit einspringt oder den man anrufen darf... Ich glaube es wird immer digitaler und komplexer werden in der Alltag.

00:06:45: Aber umso wichtiger ist wirklich auch die persönliche Nähe, weil und vor allem Sicherheit.

00:06:50: Auch der Systeme Sicherheit Datenschutz Vertrauen in das was da neu entsteht.

00:06:55: Ich glaube dass es essentiell wichtig wird.

00:06:57: Das wird auch essenziell wichtig werden für die Akzeptanz in der Nutzung einer breiten breiten Masse.

00:07:04: Ist mir doch gerade eingefallen, weil ich es total verrückt fand.

00:07:07: Also ich habe immer das Hühner einfach mit mit Robotern gesteuert werden.

00:07:12: haben diese sich wahrscheinlich auch nicht gedacht?

00:07:16: Wir haben schon von der Akzeptanz und einfach, dass wir mit KI mehr machen werden.

00:07:20: Und auch trotzdem der Mensch.

00:07:21: noch wichtig ist was glauben Sie denn?

00:07:23: wie läuft denn so das der Versicherungsvertrieb?

00:07:25: So für sie so dass das Standard normale Kunden erleben bis zwanzig zwei drei Jahre im Vergleich zum vergleich zu heute wo es sagen da gibt's Veränderungen.

00:07:36: Also ich glaube KI wird mehr und mehr in den Einsatz kommen.

00:07:40: Es wird noch hybrider, früher war ja hybrid eigentlich Telefonen und persönlich.

00:07:46: heute es wird dann vielleicht mehr werden noch mehr KI also wirklich KI Robotik Agenten die miteinander kommunizieren.

00:07:56: Ich glaube tatsächlich wir werden neuen Vertriebskanal gekommen.

00:07:59: also KI spricht mit KI oder KI verkauft KI eine Versicherung für mich Weil meine KI dann vielleicht meine Bedürfnisse super gut kennt und kann dann gezielt auch losgehen und Versicherungsschutz suchen.

00:08:12: Ich glaube das wird es geben, ich glaube das machen nicht alle aber ich glaube schon dass das ein neuer Vertriebskanal.

00:08:18: Und ansonsten wird's Verbindung zwischen persönlich und digital.

00:08:23: Wird abwürden Sie erst für sich machen?

00:08:25: Als würden sie von ihrem KI-Agenten sich Verzicherungen abschließen lassen bei einem anderen KI-Agenten?

00:08:33: Also noch bin ich ein bisschen zu kritisch!

00:08:36: Ich auch.

00:08:36: Also ich bin... Das kommt mir nämlich gerade in den Sinn, weil es hat mir ein anderer Vorstand.

00:08:42: Hat das auch gesagt?

00:08:44: Hast du euch vorher Hassebächer von der R&V und sagte das oder sagte ich, boah, bin ich nicht mehr... also ich möchte das nicht haben.

00:08:52: Aber er meinte junge Leute wahrscheinlich.

00:08:55: Genau!

00:08:55: Das glaube ich auch.

00:08:56: Ich glaube eher die Generationen, die jetzt aufwächst.

00:09:00: Das war ja schon immer so.

00:09:01: Die haben ja den digitalen Wernern...also ich sage mal Gerade heute hatte ich das in einem anderen Thema.

00:09:06: Ich kenne auch schwarze Telepone mit ner runden W-Scheibe, die sind also wirklich so ziemlich antiquiert aus.

00:09:14: und Heute hat man mit dem Smartphone ein Computer in der Tasche und damit dann künftig auch die KI in der Tasche.

00:09:21: Deswegen ist glaube ich sie wird einfach ohne dass wir es wollen oder merken kommt ihr einfach rein.

00:09:26: Man kriegt Berührungspunkte Und wenn das Erlebnis positiv ist Dann nutzt man es auch.

00:09:34: Und vielleicht ist das oder ich bin mir sicher, es ist auch ein Stück weit eine Generationenfrage.

00:09:39: Weil die jungen Leute wachsen noch viel mehr damit auf und da rein.

00:09:42: Da finde ich's nur wichtig wie erreicht man das?

00:09:46: Wie kann man dieses reflektiert sein und dann nicht gläubig sein dass die KI alles weiß und alles richtig macht sondern tatsächlich also wirklich sich diese Möglichkeit, das eigenen Urteilsvermögens wirklich zu erhalten.

00:10:01: Das bedeutet ja auch viel ist jetzt schon manchmal schwierig.

00:10:04: Also wir wissen dass KI wenn man sie fragt und nach Quellen fragt auch im Zweifel eine Quelle erfindet die es gar nicht gibt schon vorgekommen und das ist ja auch schon Menschen also echten Menschen auf die Füße gefallen und deswegen ist es vielleicht so eine gesellschaftliche Herausforderung.

00:10:23: Wie kriegen wir das hin, dass wir den jungen Menschen also den Babys von heute das wirklich trotzdem beibringen?

00:10:30: Wie bekommen wir das implementiert, weil es so normal ist für sie, dass Sie trotzdem immer reflektieren?

00:10:38: Das finde ich eine spannende Beweggrund!

00:10:42: Weil das brauchen wir dann.

00:10:43: Das sind die Mitarbeiter von morgen und wir brauchen kritische Mitarbeiter in dem Sinne, die nicht alles glauben vielleicht auch was die KI dann präsentiert.

00:10:51: man muss immer noch ein Stück weit den gesunden Menschenverstand und das Fachwissen haben dass man im Zweifel eine KI auch verifizieren kann.

00:11:00: ich glaube das ist ganz wichtig Und das finde ich herausfordernd weil viele ich sag mal Tätigkeiten glaube ich verändern sich durch KI in der Zukunft weil zum Beispiel Dateneingabe, die wird's glaube ich nicht mehr geben.

00:11:15: Also kann ich mir fast nicht vorstellen und es wird ja so sein das konnte ich mir bis vor kurzem nicht vorstellen dass eigentlich gar keiner mehr tippt.

00:11:22: Ich bin auch so einer so jemand wie auch tipped.

00:11:25: Die anderen sprechen nur noch also ich habe das ja nie verstanden dass man Nicht dann telefoniert sondern eine whatsapp Nachricht fünfzehn Minuten in seine händi spricht Und das musste ich dann niemand anders anhören.

00:11:35: da finde ich ja den Dialog spannender aber gut.

00:11:39: Aber und das ist heute schon Realität bei der Generation, ich würde mal sagen mindestens meine Kinder ein bisschen früher.

00:11:48: Und insofern wird Sprache eine viel größere Rolle spielen.

00:11:52: Das bietet auch sehr große Möglichkeiten für KI weil die würde dann das was wir sonst vielleicht in der E-Mail schreiben unstrukturiert.

00:11:59: Was wie jetzt unstrukturiert?

00:12:00: Wir Menschen im Mikrofon sprechen strukturieren Die relevanten Daten herausziehen weiter verarbeitbar machen jetzt mal mit Blick auf die Branche.

00:12:12: Ich glaube, da sind große große Hebel.

00:12:14: das heißt aber auch die Anforderungen am Mitarbeitende werden sich immer stärker verändern ist eine Unterstützung Aber trotzdem verändert es dass ja das umfällt oder mein Tätigkeitsgebiet.

00:12:30: Manche sagen ja, ist auch mal schön einfach was zu tippen.

00:12:32: Brauche ich nicht nachdenken kann so ein Stück weiterholung das wird weg sein.

00:12:36: also tatsächlich glaube dass wird es einfach nicht mehr geben.

00:12:40: Es wird ein stückweit anspruchsvoller durch KI.

00:12:45: Also ich habe gerade weil sie gesagt nämlich schon zweimal sagten die mitarbeiter von morgen wir haben jetzt wir werden auch vom demografischen wandel grad schon bei der gesprochen heißt wir brauchen ja also es wird weniger Mitarbeiter geben einfach demografischer Wande.

00:13:00: Und sie sagen, dass sie brauchen neue Fähigkeiten die aber anspruchsvoll war.

00:13:03: was für Fähigkeit brauchen denn Mitarbeiter in Zukunft?

00:13:06: also was daumen Sie?

00:13:07: Also nehmen wir den Vertrieb.

00:13:10: also brauchen die andere Vertriebsfähigkeiten jetzt... ...für sie in Zukunft oder...?

00:13:16: Ich glaube, das ist ein Zusammenspiel.

00:13:18: In der Persönlichkeit ist es immer noch ... Wenn's der persönliche Kontakt ist, dann zählt viel Vertrauen, Empathie und Verlässlichkeit.

00:13:27: Dann sind die menschlichen Attribute.

00:13:32: Ich glaub, dass die KI im Hintergrund eine Rolle spielt, weil auch jeder einen Vertrieb für die KI nutzen, um sich selber vielleicht um Beratungsprotokolle zum Beispiel gleich mitprotokollen zu lassen, zu sagen, ich kann mich persönlich jetzt Mitarbeiter coachen lassen.

00:13:50: Also wenn sich der Kunde darauf einlässt und wir protokollieren das Beratungsgespräch mit am Telefon dann gibt es auch da nach Hinweise du hättest dich da und da noch anders verhalten können oder du hattest das und das besser machen können.

00:14:05: also ich sehe vielfältige Einsatzmöglichkeiten.

00:14:08: aber ich glaube dass du ganz einfache Tätigkeiten, wie sie zum Teil ja immer noch vorhanden sind.

00:14:13: Dass die manuellen Tätigten also das was wir mit den Händen machen geht immer wieder zurück.

00:14:19: dafür wird die Kopfarbeit noch wichtiger als es ohnehin schon war.

00:14:23: Also ich kann mir vorstellen dass man irgendwann auch mal in der KI spricht erstelle mir eine Präsentation das und da soll drin sein, das soll raus kommen und ich brauche gar nichts wenn ich braue keine Tabellen mehr unterlegen sondern da gibt's dann mehrere Vorschläge aus denen kann nicht wählen.

00:14:39: Das verändert doch, das heißt ja auch ich muss ganz anders sein.

00:14:42: Ich muss auch klar kommunizieren weil ich glaube mit einer KI muss man auch klar ein Stück weit klar und strukturiert sprechen?

00:14:50: Ja!

00:14:50: Ich habe aber wahrgenommen also ich hab neues Auto da ist sowas offensichtlich auch drin und ich bin dann nicht so der Freund von... Aber mein Mann hat sich einen Spaß gemacht und hat mit der KI gesprochen.

00:15:01: Also wir sind rein die hat wirklich ein Gespräch mit ihm geführt.

00:15:04: das blieb natürlich sehr auf der Oberfläche.

00:15:06: aber da habe ich gedacht Ja, das will ich nicht.

00:15:10: Das heißt dann wenn ich künftig einsam bin steige ich in mein Auto und unterhalte mich mit der KI oder ich mache Alexa an und unterhalten mich mit Alexa wie meinen Tag war.

00:15:19: also das finde ich auch ein bisschen.

00:15:22: für mich ist es ein bisschen befremdlich.

00:15:23: Also das ist zumindest etwas was ich nicht so möchte.

00:15:26: Ich glaube da würde ich mich dann doch eher auf die tatsächlich persönlichen Kontakte freuen die man haben kann.

00:15:33: Das kann ich vollkommen unterstreichen und aber trieb mir auch bitte eigentlich sehr gut zum zu der Frage.

00:15:41: Mit mit Leuten auch reden wie wir haben vorhin gerade den den Vertriebsfall sagen wir vertrieb in Zukunft sein, aber dem mache ich ja nicht auch Spaß.

00:15:48: Ich kauf keine Versicherungsprodukte um es zu haben ist das nicht cool sondern einfach für den Schadensfall.

00:15:55: Wie wird denn der Schadenz Fall in Zukunft?

00:15:57: Wird man da mit Sprachassistenten quasi bei der Ölzner Einfach sagen hier, ich spreche mit denen oder kommt es drauf an?

00:16:06: Was für ein Schaden.

00:16:06: ich habe und hab' ich noch noch Menschen.

00:16:08: Wie wird der Startensfall in Zukunft, also im Zukunft in zwei Tausend dreißig Tagen für sich so

00:16:12: sein?".

00:16:13: Genau!

00:16:13: Also die Schadenmeldung glaube ich ist dann nahezu voll digital und kann auch von KI-Assistenten, also von Sprachassistenten übernommen werden wenn es rein um die Schadenneldung geht.

00:16:25: Meistens braucht's ja dahinter noch irgendwelche Belege und auch da könnte ich mir vorstellen... je nachdem, wie es läuft.

00:16:31: Dass die Abrechnung zwischen dem Dienstleister und den Versicherern noch eine ganz andere wird.

00:16:37: also das ist vielleicht gar nicht so sehr Schnittstelle wird oder dass dann wirklich der KI-Bord weiß wenn da eine Rechnung... Da kommt die Rechnungen vom Tierarzt bei mir im E-Mail Postbach an.

00:16:47: mein persönlicher Assistent erkennt Ach!

00:16:49: Ist ja eine Rechnung für die kleine Mia Die war beim Tierarz.

00:16:54: Also weiß ich Tierkrankversicherung Ich reiche mal für Imke das Formular bei der Ölzene ein.

00:17:05: Das kann ich mir vorstellen, dass sowas tatsächlich auch im persönlichen Einsatz möglich ist genauso wie Assistenten also zu Hause und wir ja natürlich dann als Branche umgekehrt dann auch sagen kommt ein Eingang, über welchen Kanal auch immer.

00:17:21: Da wird dann erstmal von der KI vorklassifiziert und wenn es Standardfälle sind bis hin zur vollautomatisierten Schadenbearbeitung geführt.

00:17:30: Der Human Insolute ist denke ich dann wichtig.

00:17:32: einmal zur Qualitätkontrolle, immer mal wieder also Stichprobenkontrollen oder wenn's wirklich komplex wird sehr komplex, dann ist das glaube ich besser.

00:17:40: und wenns sehr hoch emotional ist, dann möchte Mensch auch immer noch mit einem echten Menschen sprechen.

00:17:46: aber ich glaub so die Standardsachweite Ich bin da völlig dabei.

00:17:51: Keiner von uns sagt ja, Versicherung ist das Absolutipste was es gibt und Schadenmeldung macht Spaß oder irgendwelche Formulare ausfüllen macht Spaß.

00:18:03: also damit man sich glaube ich sehr schnell werden sich alle sowohl auf der Lieferseite als auch ob die Empfängerseite digital aufstellen.

00:18:13: ...

00:18:17: wenn wir halt von Tieren, ich hab bisher am Anderen gesprochen.

00:18:19: Ich habe mit anderen Vorstellungen auch gesprochen und ich habe häufig gehört das Wort ... ... Vorsorge, ne?

00:18:27: Nicht Profilaxe, doch ist Profilaxis.

00:18:29: Prävention,

00:18:29: ich glaube wirklich... Prävenzion

00:18:31: war das Wort!

00:18:32: Genau, dann gibt es Präventions- und dachten wir jetzt gerade so, ... ... gibst du denn eigentlich auch so Präventionssachen, ... Angebote gibt, ich kann mich mit dem Thema Tierversicherung überhaupt mir aus.

00:18:44: Ich hab zwei Katzen zu Hause, die sind dabei einfach immer da und wir haben sie einfach... Also das ist also... Die laufen einfach rum, es ist so Dorfkatzen!

00:18:51: Also die haben mit KI nix zu tun oder sowas.

00:18:56: Aber gibts du Prävention auch?

00:18:58: Oder wirds Prävenzion dann geben für Tiere?

00:19:02: Also ich bin mir sicher ja, es wird sich entwickeln.

00:19:04: Es gibt ja schon Variables für Tiere.

00:19:07: zum Beispiel Traktiv ist einer Da kann ich treppen Nicht nur Tracking, wo läuft der Hund hin?

00:19:13: Sondern ich kann auch Vital-Kennzeichen abgreifen.

00:19:17: So wie eine Fitnessur für Tiere wenn man so will und in dem Zusammenspiel können wir alle lernen.

00:19:23: also das ist KI befähigt uns ja auch große Datenmengen gut zu verarbeiten und aus Datenmängen vielleicht Schlüsse zu ziehen.

00:19:30: Das wird in der Zukunft überall in einer Branche aber auch in der Teeversicherungsbranche eine große Rolle spielen.

00:19:37: Ich kann mir vorstellen dass gerade dieses Thema Prävention, Absicherung.

00:19:42: Weil eigentlich möchte ich auch wenn ich ein Tier habe, eigentlich möchte man ja gar nicht mit die Tierkrankenversicherungen nutzen.

00:19:47: Eigentlich möchte man verhindern dass das Tier überhaupt die Tier krankerversicherung benötigt.

00:19:53: also eigentlich möchte mal ein gesundes Tier und da werden sicher Modelle entwickelt werden und sie entstehen aus Daten

00:20:03: Und es gibt ja... Also Sie haben jetzt diese Ich sag mal, Fitness-Heizbänder für Hunde.

00:20:07: Genau!

00:20:08: Die gibt's ja schon... Aber glauben Sie auch?

00:20:12: Wir reden jetzt mal von fünf und ein halben Jahren, ne?

00:20:14: Zwar in zweiunddreißig.

00:20:14: Was war das für sich?

00:20:15: Ich hab vielleicht dann einen Hund, der heißt ein Rex und hat so'n Fitnessheizband.

00:20:18: Ich bin bei ihm versichert da natürlich und habe dann ... Dann sehen sie kann man sich so vorstellen dass dann schon sie bekommt die Daten von meinem Hund meinen Wegen Und dann sagen sie hey bis auf Der hat sowohl im Blutdruck Marco Geh mal zum Arzt.

00:20:33: Wirklicherweise ist es so ja, ich glaube erstmal gehören die Daten dann in.

00:20:38: Ich würde sie freigeben.

00:20:40: Wenn Sie sich frei geben dann schon.

00:20:41: aber ich glaube schon dass das dann echt soweit ist.

00:20:44: also es gibt's heute schon.

00:20:45: tatsächlich ich habe es ausprobiert.

00:20:47: wir arbeiten zusammen und unsere kleine Mia hat so ein Tracker tatsächlich um Und dann kann ich genau sehen wie viel Schritt da hat sie gemacht.

00:20:55: wo bewegt sie sich gerade?

00:20:56: Das ist natürlich auch schön.

00:20:58: flitzt sie mal runter vom Hof.

00:21:01: Wo muss ich hinterher?

00:21:02: Im Moment müsste ich überlegen, gehe ich links oder rechts.

00:21:05: Fifty-fifty jetzt kann ich dann direkt hinterher ist noch nicht passiert.

00:21:08: glücklicherweise die ist noch ganz klein.

00:21:11: aber auch da kann man ja dann gucken wie teilzeichen könnte ein pieps geben.

00:21:16: also eher dann auf der app dass man sagt pass auf dein hund hat zeigt ungewöhnliche herz rhythmus.

00:21:25: Also ich will noch nicht von Herz-Rhythmus-Görungen sprechen, sondern die Herzrhythmik ist irgendwie auffällig.

00:21:29: Geh mal zum Tierarzt, das wir untersuchen und das zu einem vielleicht ganz frühen Zeitpunkt.

00:21:34: oder vielleicht auch dein Hund bewegt sich nicht genug.

00:21:38: du musst aufpassen Und man kann ja auch Daten reingeben.

00:21:43: wie schwer es ist sie oder wie schwer ist der Rex in ihrem Fall?

00:21:49: Ist das nochmal Gewicht oder ist da schon Übergewicht?

00:21:53: Geht ja bis hin, was frisst er denn?

00:21:55: und ist das ein gesundes Futter?

00:21:57: Ist das kein gesundes futter?

00:21:58: also ich glaube da gibt es ganz viel Möglichkeiten bis hin dass sich auch sage auch auch Tiere bei uns oder genau wie Menschen die Familie egal in welchen Lebenszyklus man sich befindet.

00:22:11: Man hat ja einen Lebenszyklus den man durchläuft und hat dann bestimmte Bedürfnisse und unterschiedliche Bedürfenisse zu unterschiedlichen Zeitpumpen.

00:22:18: Ich glaube, das wird in Zukunft durch Versicherer viel besser begleitet werden können.

00:22:22: Noch viel bessere als jetzt, weil die KI da viel Unterstützung leistet und die persönliche Ansprache dann wirklich durch die Menschen, die noch bei den versicheren Arbeiten erfolgen kann.

00:22:33: Und ich glaube, dass es ein guter Case ist.

00:22:38: Glaub ich auch.

00:22:39: Wenn doch gut, dass du das schon gibst?

00:22:40: Sehr schön!

00:22:41: Aber dann ist es ja auch wirklich also... Also ist es auch realistisch, Versicherer können.

00:22:47: Also ich meine, ich kann mir jetzt hervorstellen... Wie hieß es?

00:22:54: Es gibt ja schon den Anbieter und der sagt Ich kann euch die ganzen Daten zur Verfügung stellen usw.

00:22:57: Und dann redet mir darum was alles möglich ist und dann spreche ich halt so mit Marc oder mit Vermittler oder sowas.

00:23:05: Niemals sagen Ja weißt du Marco echt mal bei uns.

00:23:08: Schön wenn wir so Systeme mal aktueller wären.

00:23:10: und ich frage mich könnten denn also glauben Sie die Systeme können dann auch in fünf und ein halben Jahren können die Daten von Fräkte von diesem Heizband aufnehmen und auch könnten schon so reagieren.

00:23:21: Und glauben Sie, das ist noch Fiktion dann?

00:23:28: Ich glaube im fünf Jahren wird es vielleicht die ersten Cases geben wie man sich damit beschäftigt.

00:23:34: aber bis wir da Wind also in diesen Jahren haben und da kann ich die Aussagen der Markler uns wirklich verstehen weil ich glaube dass die wenigsten Versicherungsunternehmen heute schon so digital aufgestellt sind, dass sie überhaupt in der Lage sind diese Datenmengen zu bewältigen und auch in ihre Systeme oder insbesondere mit den Daten die Sie selber in den System haben.

00:24:02: Und das sind meistens Allsysteme wirklich zu verbinden und zu verheiraten.

00:24:07: also da ist glaube ich die Herausforderung bekommen ja aus einer technologisch aus einer ganz anderen Herkunft.

00:24:15: Wir nutzen schon lange natürlich Technologie und Computer und dergleichen als Branche jetzt, aber viele von uns haben ja sehr viele große alte Bestandssysteme.

00:24:29: Manche versichern nicht nur eins sondern mehrere und das ist eine Herausforderung sich dann irgendwann auch mal vom System zu trennen.

00:24:38: Und gerade heute ist es nochmal ein Quantensprung.

00:24:41: ich habe immer das Gefühl zehn Jahre in IT sind Die ganze Welt dazwischen.

00:24:50: Ich kann mir nicht... Da fällt mir so ein bisschen die Fantasie, wie mag das aussehen?

00:24:53: Also ich kann mir jetzt selber mit KI-Assistenten sehr viel vorstellen, weil vielleicht braucht es auch diese Themen, die wir heute alle im Einsatz haben in der Branche übermorgen gar nicht mehr beziehungsweise um dann diese Themen richtig gespielt zu können.

00:25:08: Braucht das ganz andere Systeme als die, die Wir heute haben?

00:25:11: Es gibt schon welche!

00:25:14: Insure Text bieten da schon eine ganze Menge, dass man Dinge weiterentwickelt und sich anders aufstellt.

00:25:22: Das Thema Plattform kann Versicherung auch eine Plattform sein als Vernetzer?

00:25:26: Ich glaube eher wir sind ein Player auf anderen Plattformen weil wir haben ja beide festgestellt das Versicherung ist nur nicht das Lieblingsthema mit dem man sich unbedingt beschäftigen kann.

00:25:38: Das war ganz uneidens gar nicht verstehen!

00:25:43: So für den eigenen Bedarf ist es doch auch so.

00:25:46: Man schließt eine Versicherung ab und verbindet damit genau zwei Wünsche.

00:25:51: erstens, dass man sie eigentlich wenn's ne Schadenversicherung ist nicht braucht aber wenn der Schaden voll eintritt das sie einem dann wirklich unkompliziert und schnell und smart hilft ein gutes Kundenerlebnis an der Stelle macht.

00:26:07: Ich glaube, das wünscht sich jeder... Jeder, der an einer Versicherung arbeitet und selber auch vielleicht schön bearbeitet und aber auch jeder, der draußen alle unsere Kundinnen und Kunden und alle Maglerinnen und Magler wünschen sich das genauso.

00:26:20: Deswegen die Lebenswirklichkeit.

00:26:22: ich glaube es gibt ganz viele Technologien Und wie kurz wird sein?

00:26:27: Wie schnell gelingt ist wirklich das zu etablieren.

00:26:30: Aber ich glaube dass durch KI einfach auch Die Geschwindigkeit sehr viel mehr zunimmt, als wir uns das jetzt gerade vorstellen können.

00:26:39: Das glaube ich auch!

00:26:40: Sie haben ja schon von Insure-Tex gesprochen.

00:26:43: Die waren vor zehn, fünfzehn Jahren die große Gefahr für alle Versicherer, weil sie machen alles neuer... ...die machen alles fancy und versicherungsexy und werden alles wegfegen.

00:26:54: Das ist nicht so ganz passiert.

00:26:57: Glauben Sie?

00:26:58: Und damals war es ein Insure Text, die sagen wir werden versicherer.

00:27:03: Jetzt ist er, möchte ich sagen, vor kurzem gerade so neodigital.

00:27:05: Eine der letzten glaube ich auch dass die Versicherungsmandat zurückgegeben glauben sich zu verzwanzigen.

00:27:13: das dann mit noch mal so inschotex versuchen versichere zu werden oder werden die eher so halt technologieanbieter für versicherer?

00:27:21: Ich glaube ja.

00:27:21: das zweite technologie anbiederversicherung die künste dann vielleicht smarter und schneller und können sich schnelle auf Veränderungen an der stelle einstellen.

00:27:31: weil Und die Frage ist ja, Ist eine Versicherung um Kern eigentlich IT?

00:27:36: Oder was ist der Kern einer Versicherung?

00:27:39: und wir brauchen es unbedingt als Mittel zum Zweck.

00:27:42: Aber für uns ja Mittel zum Zeck.

00:27:44: Das heißt wenn wir die Möglichkeit haben Lösungen vielleicht von anderen mehr zu nutzen also über Plattformen zu gehen dann ist das die bessere Alternative weil wir dann uns auf unserem Kern fokussieren kann.

00:28:02: Tech-Unternehmen sage ich jetzt mal.

00:28:03: Ich würde dann nicht mehr von Insho Tech, hat ja so ein bisschen was wie Startup schwingt da so ein bissel mit.

00:28:07: ich glaube die sind einfach erwachsen geworden.

00:28:09: das ist wirklich... Es wird einige geben, die etablieren sich als Technologieanbieter und sie werden sich auch immer weiterentwickeln was dann eine Chance ist dass man viel schneller an technologischen Bande partecipieren kann.

00:28:24: Wird bestimmt auch Risiken.

00:28:25: also es gibt ja keine Chance ohne Risiko.

00:28:28: Man muss dann schauen wie man damit umgeht.

00:28:31: Also, setzt man nur auf ein.

00:28:33: Was macht das mit der eigenen Unabhängigkeit?

00:28:36: Muss man sich anders ausstellen?

00:28:37: wie stellt man sich dann auch?

00:28:38: ich glaube es kann nur jedes Haus für sich dann alleine... ...entscheiden die sich damit umgehen.

00:28:45: Das ja.

00:28:46: und sie haben auch schon gesagt so Tech-Ambi das gibt ja noch ne von den Intro Texts.

00:28:49: das zweite war ja also die Big Text vor ein paar Jahren.

00:28:52: Sie haben auch vorher gesagt also sie sehen uns die Versicherheit eher als Player auf irgendwelchen Plattformen oder sowas Und die Blick Bicktex haben ja vor ein paar Jahren auch gesagt, hey wir machen das Versicherung.

00:29:01: Wir kennen auch Kunden besser, wir haben bessere Technik, schneller Recherche und alles tun wir dran.

00:29:05: Sollten große Gefahr sein sind es aktuell nicht.

00:29:07: glauben Sie dass sie in Zukunft was für sich?

00:29:10: Dass man sich bei sagen wir Amazon kauf ich mir Hundefutter für Rex ist ne?

00:29:16: Den virtuellen, da ich dann auch gleich noch eine, äh, lass mal dann auch, was will ich, Hundeversicherungen dazu kaufen und trauen Sie dieses... Das ist nicht der der Case also der Der normale Case sagen wir mal so.

00:29:31: Das kommt auf wirklich auch Kunden Akzeptanz an.

00:29:34: die Frage ist ja immer passt dann, das ist ein bisschen embedded insurance.

00:29:38: ich glaube da kommt es dann wirklich drauf an ob das Produkt nutzend stiften kann und das muss ja dann einen Nutzenstift am point of sale also eigentlich für dass was sich gerade kauft.

00:29:47: wie kennen das ja von Garantieversicherung.

00:29:49: Ich kaufe mir Ich kaufe mir irgendein Gerät und kann das gleichzeitig mit absichern.

00:29:55: Gegen Schäden, Diebstahl runterfallen ins Wasser fallen ich weiß nicht was.

00:29:58: alles also oder gegen keine Garantie Verlängerung machen.

00:30:01: Wenn es wirklich sinnvoll zum Produkt fasst oder hier Brillenversicherung fällt mir dazu auch immer ein wirklich embedded Das hat für mich wirklich immer noch einen Charme aber so richtig.

00:30:13: Also Es gibt glaube ich wenige Cases die so durchgeschlagen sind, wo es richtig super funktioniert hat.

00:30:19: Und bei Brillenversicherung, ich glaube da liegt das auf der Hand, da hat man das ja häufig auch.

00:30:24: Ich glaube ein Stück weit auch bei Handyversicherungen, da kennt man das hier auch, dass die Anbieter sowas gleich mitliefern, dann eher auch mit einem erweiterten Support also dass man dann durchaus wirklich eine gute Absicherung hat an dieser Stelle wenn es passt miteinander.

00:30:43: Die Frage ist dann was passt?

00:30:45: eine Allergieversicherung aufs Hundefutter.

00:30:49: Nach dem Worte, wenn der Hund es nicht verträgt dann sind die vier Handlungskosten abgesichert und wenn man schon drei Säcke gekauft, da krieg ich mal auch nur das Futter wieder.

00:31:03: Das muss ja auch passend zu dem was man macht.

00:31:05: Das ist immer einfacher, weil man tatsächlich etwas Haptisches verkauft.

00:31:09: Dann kann sich da ja immer auf den Schutz drauf legen also dagegen gegen Zerstörung, gegen Verlust oder so.

00:31:15: Das ist ja nicht in jedem Kontext der Fall aber ich glaube schon das ist etwas was immer mehr zunimmt und da sieht man ja auch.

00:31:25: also Emerson ist nicht so dass sich dann nicht schon mal auch was gekauft hätte.

00:31:30: Da war es dann auch so.

00:31:31: oder werden manchmal Versicherungen angeboten bei Produkten wo man sagt das passt jetzt gerade gar nicht ne?

00:31:37: Also die machen ja an dieser Stelle schon Embedded Insurance.

00:31:42: Sie haben sicherlich Anbieter, die ja dann dort auch schon zu finden sind und ich glaube, er wird Amazon selber ein Versicherer werden?

00:31:51: Ich kann es natürlich nicht mit Bestimmtheit sagen.

00:31:54: Ich glaub mal, die haben auf die Regulierung eigentlich nicht so wirklich Lust.

00:31:59: Das weiß ich nicht mehr.

00:32:01: Deswegen

00:32:02: weiß sie das überlassen wir sicherlich uns.

00:32:04: Die Herausforderung ist dann für die Branche dass sie trotzdem noch Relevanz sind für den Kunden und nicht einfach als Risikoträger hinten rum irgendwie austauschbar, sondern dass man selber als Marke also mit seinen USPs tatsächlich noch irgendwie durchkommt zum Kunden.

00:32:22: Und wahrgenommen wird.

00:32:23: ich glaube das es wird eher die Kunst sein.

00:32:27: Wie machen Sie das?

00:32:28: Weil ich denke ja so, ich denke bei zum Beispiel habe ich ein Wandel jetzt mal für mich erlebt.

00:32:35: Ich kann diverse Menschen die Hunde haben und sie behandeln.

00:32:38: Also deswegen dachte ich, die wird nicht einfach so eine Versicherung mitkauken, das ist für die Familie mit den Kind fast teilweise.

00:32:47: Genau, genau.

00:32:47: Das

00:32:48: ist halt ein sehr persönliches Versicherungszuspreech, würde ich jetzt einmal sagen also so... Ist das auf der Punkt auch?

00:32:57: Ja klar, ist definitiv auch viel Empfehlungsgeschäft.

00:33:01: Also gerade würde ich sagen im Kontext tierisch spielt der Tier als auch eine entscheidende Rolle.

00:33:09: Zumindest wenn es um Krankenversicherung geht?

00:33:11: Ich glaube das andere Haftlichtversicherung da denkt jeder dran.

00:33:14: Jeder sagt, ich brauche noch Haftpflichtversicherung von meinem Hund, dass irgendwie ein Risiko.

00:33:18: zum Teil wird es ja vorgeschrieben, dass wir eine Haftlichtversicherung also eine Pflichthaftlicht gibt je nach Bundesland und da ist es eher drin.

00:33:25: aber Ich habe alle meine Versicherungen beim Versicherungspoten.

00:33:32: Dann gehe ich da auch hin, wenn nicht mein Hund verhaftlich versichern will.

00:33:36: Das ist dann eher so der Reflex.

00:33:38: Da sucht man noch nicht gleich den Spezialisten.

00:33:41: bei der Krankenversicherung ist das ein bisschen anders und das kommt dann meistens erst im Nacht.

00:33:46: also Wenn ich das erste mal mit dem Welpen beim Tierarzt bin, dann komme ich definitiv das erste Mal auf mit dem Thema in irgendeiner Form im Berührung sicherlich in der Praxis und vielleicht dann auch, weil ich die Erfahrung mache dass es ja das Tierarztkosten tatsächlich auch eine Belastung sein können also für das eigene Popmanee.

00:34:11: Und dass es wichtig ist hier nachdem, da sagten sie gerade der Hundesfamiliemitglied, den möchte ich dann irgendwie genauso absichern oder gut abgesichert wissen.

00:34:23: vielleicht wie andere in der Familie mir sehr wehtun würde, wenn ich ihn aus finanziellem Gründen irgendwie nicht die Hilfe bieten könnte.

00:34:33: Die ich ihm gerne bieten möchte und insofern spät natürlich dann skatiert es auch als Multiplikator an der Stelle eine große, große Rolle.

00:34:44: aber für mich auch tatsächlich jeder gerade heute jetzt schon also jeder, der im Vertrieb tätig ist Versicherungsmarklerin, Versicherungsmarkler Für die ist das auch ein Stück weit.

00:34:55: ja ... ein interessantes Thema.

00:34:57: Ich komme irgendwo, also wenn ich einen persönlichen Kontakt gehabt habe zum Kunden und... ...gebe bei ihm zu Hause vorbei und sehe den Hund im Garten.

00:35:04: erst mal ist das ein toller... ...Gestreeseinstieg über seinen Hund redet jeder gerne.

00:35:09: Das haben Sie ja gerade bei mir gemerkt!

00:35:11: Und über Rex haben wir auch schon gesprochen.

00:35:13: Der hat es noch effektiv gewesen?

00:35:16: Ja genau.

00:35:17: Es ist ein emotionales empathisches Thema... ...und das bietet dann aber auch schon Anker für den ersten selbst auch für

00:35:25: Geschäft.".

00:35:26: Also nicht nur als, ich spreche drüber um dann auf andere Themen zu gehen sondern auch hier kann ich selber Vertriebserfolge feiern.

00:35:34: Als Marklerin oder Markler?

00:35:36: Ja, wir haben gerade schon das erste Mal zum Tiers geht.

00:35:39: merken wir es ist teurer.

00:35:40: aber wenn ich eine meiner besten Freunde hatte ganz alte Katze da wirds ganz teuer weil ganz viele Sachen immer ganz neue Dinge kommen.

00:35:47: und sehen Sie denn auch irgendeinen Trend in der Versicherung?

00:35:52: oder sehen sie irgendwelche Entwicklungen in den Produkten, die es in anderen Ländern wegen schon sehen.

00:35:58: Wo sie sagen was ich?

00:36:00: Die Amerikaner haben irgendwelche Tierversicherungen.

00:36:03: das wird bei uns auch hinkommen.

00:36:04: oder sind Sie irgendein Trend, irgendeine Entwicklung?

00:36:06: In den nächsten fünf und ein halben Jahren wird sich dahin auch mit entwickeln.

00:36:09: also Ich glaube tatsächlich dass aber schon bei uns der Fall Telemedizin wird einen größeren Stellenwert haben als heute.

00:36:16: Also Heute gehen alle noch lieber physisch zum Tierarzt direkt.

00:36:20: Aber auch da schlägt er der demografische Wandel zu.

00:36:23: Ich glaube, es wird noch eine Veränderung geben.

00:36:27: Es wird weniger Tierarztpraxen geben und das heißt vielleicht längere Wartezeiten bis ich zum Terminkommer und dann eher mal zumindest das Ausprobieren von Telemedizin.

00:36:45: Katzenhalter sagen zum Beispiel auch mit der Katze zum Tierarzt ist total anstrengend.

00:36:50: Bevor man sich die einfangen, insbesondere wenn es Freigänger sind dann wollen sie gar nicht in die Kiste.

00:36:55: Die nehmen wir das eigentlich dann mindestens eine Woche lang übeln dass ich sie damit hin.

00:37:00: und wenn man sieht... Und die verhalten sich in den Praxen ja auch nicht immer wie die Sofa-Katze sondern durchaus da kommt dann das kleine Raubtier durch.

00:37:10: also ich habe schon Geschichten gehört.

00:37:13: Da ist natürlich ein tolles Angebot.

00:37:15: Dann nehme ich mein Handy und wähle die Telemedizin an.

00:37:18: Die Katze ist im normalen Umfeld, da hat sie ein ganz anderes... Ich sag mal, die fällt sich da ja ganz anders und lässt sich vielleicht dann auch ein Stück weit beurteilen.

00:37:29: Und ich glaube so was wird zunehmen, dass man solche Services mehr einsetzt.

00:37:36: Aber eher auf das Service eben.

00:37:37: aber Sie sehen es keine neuen Versicherungen.

00:37:39: Was weiß ich?

00:37:40: Entwicklung wo man sagt so jeder Musterung komisches Band tragen Katzen auch Sowieso wegen draußen rumlaufen und Hunde um Vögel, dass man sagt okay.

00:37:50: Man muss quasi so ein Band tragen und haben bessere

00:37:54: Traditionen?

00:37:54: Da hatten wir uns schon darüber unterhalten.

00:37:56: ich glaube das ist ja wirklich eher die Zukunft.

00:37:58: Also wird es vielleicht zukünftig mal geben wenn jemand... also wenn du die Fitness-Uhr für deinen Hund hast dann hast du einen besseren Tarif weil wir wissen, dass Hunde mit Fitnessrunde achtet.

00:38:09: Ich sag mal der Besitzer eher drauf, dass er sich genügend bewegt die richtige Bewegung hat nicht überlastet wird, also dass der Hund insbesondere immer gesünder ist.

00:38:20: Die Daten haben wir aber noch nicht.

00:38:22: Aber das glaube ich würde kommen mit den Daten.

00:38:24: wenn genügend Daten vorliegen dann könnten daraus Modelle entstehen.

00:38:29: Also weil es kommt ja darauf an was dann dabei rauskommt.

00:38:34: Also ob die Daten wirklich darauf einzahlen.

00:38:36: man geht da mit der These rein und guckt dann die Daten spiegeln die das tatsächlich wieder.

00:38:42: Ah, okay.

00:38:43: Aber das gibt es doch nicht irgendwo, zufällig was ich in irgendeinem anderen Land wird noch nichts so was?

00:38:48: Ist mir ja jetzt nicht bekannt.

00:38:50: Gibt's eigentlich andere Länder wo auch Tiere so... Ich hab das Gefühl in Deutschland mit Tieren ganz hohen Stellenwert.

00:38:55: ist es überall so oder sind

00:38:56: wir schon...?

00:38:56: Manche Skandinavien definitiv haben angefangen und da sind die als die Versicherungstichte oder also die Durchdringung des Marktes ungleich höher vielleicht nochmal bei den Tierarztkosten eine andere Rolle spielen.

00:39:07: aber Skandinavian war da schon immer sehr sehr groß.

00:39:14: Ich

00:39:15: sag mal auch UK, also da ist es dann eher dass die Skandinavier dann auch übergegangen sind nach UK.

00:39:21: Auch dort ist das Thema Tierversicherung auch gegen T-Krankenversicherungen oder Gesundheitsversicherung wie immer man es nennen möchte.

00:39:30: Sind dadurch aus auch ein Thema

00:39:32: und

00:39:34: überall wird es immer

00:39:40: digitaler.

00:39:41: Wir sind fast Schamender und Digitaler ist ein guter Punkt.

00:39:44: Ich bin gespannt, weil ich habe keine Ahnung wie viele Faxe glauben sie werden am dritten Februar im Jahr zweizigzehnt zwanzig dreißig noch in der Versicherungspunkte verschickt.

00:39:55: Und ich weiß ja nicht, wie bei jedem Tierärztel das kann.

00:39:57: In der Branche weniger?

00:39:59: Bei uns keine!

00:39:59: Wir haben unsere Faxgeräte abgeschafft in diesem Jahr.

00:40:03: Bei uns gibt es Kleinfachs mehr.

00:40:07: Sehr schön.

00:40:08: Und die Ärzte verschicken auch keine Faxen?

00:40:10: Ich hab keine Ahnung, was die machen.

00:40:12: E-Mail also wenn dann Mail ganz begrenzt torst.

00:40:15: Also wir kriegen auch noch Rechnungen handschriftlich ne?

00:40:17: Es gibt noch alles wie immer im Leben es gibt alles.

00:40:20: Deswegen hat KI auch besondere Herausforderung.

00:40:24: Handschrifflesen ist nochmal etwas anderes als getippte Rechnung

00:40:29: Das stimmt Ja.

00:40:30: und meine letzte Frage ist Was möchten sie sich selbst ihrem zukunftsdurch sagen wenn Sie sich am Dienstag dem vierundzwanzigsten

00:40:42: Februar?

00:40:42: Ich möchte wirklich sagen oder mich fragen, auch zurückschauen und sagen habe ich die Chancen mutig genutzt.

00:40:49: Was würde ich tatsächlich?

00:40:50: Die Chancene, die sich jetzt eröffnen für uns alle privat wie beruflich für die Branche?

00:40:55: haben wir die in der Branche insbesondere dann in der Ölzene auch mutig benutzt Und haben wir aber dabei bewahrt was uns ausmacht Vertrauen Verantwortung Verlässlichkeit Ja Und die Nähe zu Menschen und hier nicht.

00:41:09: Das möchte ich dann gerne.

00:41:11: Also das Beste aus beiden Welten verbinden, das wäre für mich wirklich gelungen.

00:41:16: Sehr schön!

00:41:17: Es ist auch ein gelungenes Schluss, was würde ich sagen?

00:41:20: Ich sage nicht zu diesem Gespräch, aber sehr tut mir leid.

00:41:22: Vielen vielen Dank, hat sich Spaß gemacht.

00:41:24: Danke Herr Petersohn.

00:41:25: Weitere Interviews Die Podcast-Rilogie

00:41:28: Wie

00:41:28: sieht die Versicherungsbranche am dritten Februar?

00:41:32: Und sämtliche dazugehörigen Inhalte finden Sie unter www.versicherungsbote.de.com.

00:41:40: und zum Schluss noch der Hinweis, wir werden Ihnen sehr verbunden wenn Sie den Versicherungsfunk auf der Plattform Ihrer Wahl abonnieren und uns gut bewerten würden!

00:41:48: Vielen Dank und viele Grüße aus Leipzig.