4.700 Kundenbewertungen sind kein Zufall: „Ich verkaufe Service, kein Produkt“

Shownotes

Beim diesjährigen OMGV Makler Award 2024 wurde NAMMERT Bootsversicherung in der Kategorie „Kundenbewertungen“ ausgezeichnet. Norman Nammert hat mit seinen Mitarbeitern über 4.700 Bewertungen gesammelt, die zu 99,14 % positiv sind. Der Pate in dieser Kategorie war Frank Leitgeb (LV 1871). Gemeinsam sprechen wir darüber, wie wichtig Kundenbewertungen und das aktive Management von Kundenfeedback ist. Norman Nammert gibt hierbei tiefe Einblicke in die Arbeitsweise und wie sie es schaffen so viele Bewertungen zu bekommen und individuell, insbesondere auf negatives Feedback zu reagieren. Außerdem sprachen wir u.a. über die Digitalisierung der Branche, die Veränderung im Maklermarkt und die Zukunft der Branche.