Handwerk, Hightech und Heimat: Neben künstlicher Intelligenz ist mir auch menschliche Intelligenz ganz wichtig
In dieser Folge von „Die Versicherungsbranche in 2030 Tagen“ spricht MarKo Petersohn mit Dr. Rainer Reitzler, CEO der Münchener Vereinsversicherungsgruppe, über die Branche im Jahr 2031. Reitzler erwartet Effizienzgewinne durch KI „vom Vertriebsmomentum bis zum Schaden“, betont aber klar: „Gerade bei großen existenziellen Themen, da wird die KI an ihre Grenzen stoßen.“ Für ihn ist klar, dass das Digitale zum Standard wird und künstliche Intelligenz Auswirkungen auf die gesamte Wertschöpfungskette hat, aber im Ernstfall wird immer der Mensch entscheiden und das Menschliche entscheidend sein.
Das gilt auch im Vertrieb. Hier sieht er eine klare Spreizung: „einfache, schnelle, digitale Produkte“ wie...