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“Customer Centricity as a Success Factor: How a 'Customer First' Mentality Makes the Difference“ lautet der Titel des insureNXT-Vortrag von Benedikt Kalteier (CEO CLARK). Im Vorfeld zur Kongressmesse für Innovation in der Versicherungswirtschaft konnten wir mit ihm über die Zukunft der Versicherungsbranche in 2030 Tagen sprechen. Dabei ist für ihn nicht die Veränderung die entscheidende Frage, sondern: Was bleibt gleich? Er erklärt, warum klassische Vertriebswege weiterhin relevant bleiben, wie Künstliche Intelligenz den Beratungsprozess verändert – aber nicht ersetzt – und weshalb es künftig nicht mehr den Durchschnittskunden geben wird. Statt Standardlösungen braucht es individuelle Antworten auf individuelle Anliegen.

Über all...

“Value Creation with Generative AI – what is next for Insurance?“ -  so wird die Keynote von Florian Deter (Geschäftsführer Microsoft Deutschland) auf der insureNXT 2025  heißen. Wir konnten mit ihm schon vorab über die Zukunft der Versicherungsbranche in 2030 Tagen sprechen. Dann wird für ihn jeder einen persönlichen KI-Assistenten nutzen. Für Versicherer heißt das: KI wird Prozesse durchgängig verändern – von Schadenmanagement bis Marketing. Und auch die Art, wie Kunden mit Versicherern kommunizieren – mit kürzeren, modularen Verträgen und smarter Interaktion. Gleichzeitig bleiben Herausforderungen wie Altsysteme und regulatorische Hürden.

Über all das und vieles mehr sprechen wir im Exklusiv-Interview...

Wie gelingt der Perfect Match zwischen Versicherern und Startups? Simon Moser, Gründer und CEO von muffintech, spricht darüber, wie man als KI-StartUp in der Versicherungsbranche Fuß fasst. Er erklärt, worauf man bei der Zusammenarbeit mit Versicherern allgemein achten sollte und im Speziellen sprechen wir über die erfolgreiche Kooperation mit der Wertgarantie. Ein Gespräch über Vertrauen, Timing, einen langen Atem und warum technologische Stärke allein nicht reicht. Hören Sie rein. Es lohnt sich!

Wie gelingt der Perfect Match zwischen Versicherern und Startups? Fynn Wolken, Digital Innovation Manager bei Wertgarantie, setzt auf gezielte Kooperationen – wie aktuell mit dem KI-Startup muffintech. Im Podcast erklärt er, warum es sich lohnt, Innovationen strategisch frühzeitig „einzukaufen“, welche Qualitätssiegel bei Startups entscheidend sind und wie generative KI den Kundenservice neu denkt. Außerdem reden wir u.a. darüber, was Versicherungen und Start-Ups bei einer Kooperation beachten müssen und was er aus der Zusammenarbeit mit über 800 Gründern gelernt hat. Hören Sie rein. Es lohnt sich!

Restaurants bekommen sie automatisch, Handwerker manchmal – doch viele Versicherungsvermittler haben nur ein paar vereinzelte Sterne bei Google. Dabei sind Bewertungen längst mehr als ein digitales Schulterklopfen. Sie entscheiden darüber, ob Kundinnen und Kunden überhaupt den Weg auf eine Website finden – oder gleich zur Konkurrenz abbiegen.

Franziska Ortner von Sellwerk erklärt im Gespräch, warum Bewertungen gerade für Makler ein unterschätztes Potenzial bergen – und wie sich Vermittler aktiv um mehr Resonanz bemühen können. Denn: 99,9 Prozent der Menschen lesen vor einer Entscheidung Online-Bewertungen. Und 93 Prozent orientieren sich stark daran, ob ein Dienstleister überhaupt in Frage kommt.

Wie viele...

Beim OMGV Makler Award 2024 wurde Yannic Beyer in der Kategorie „Neue Wege“ ausgezeichnet.  Mit den Financial Merchandising Shops von GELDPILOT24 bietet er Vereinen die Möglichkeit zum Next-Level-Sponsoring. Er verbindet Versicherungs-/ Finanzberatung mit sozialem Engagement. Zusammen mit Nico Locker von der Baloise Deutschland sprechen wir über seinen innovativen Ansatz, E-Sportler als Zielgruppe und die Entwicklungen in der Versicherungsbranche gesprochen. Besonders beeindruckte Yannics unkonventioneller Ansatz, Vereine und E-Sport-Communities in seine Arbeit einzubinden.

Die Themen im heutigen Versicherungsfunk Update sind:

Finanzplanung bleibt für viele Deutsche eine Herausforderung

Laut einer aktuellen Umfrage der LV 1871 und Civey haben lediglich 26,3 Prozent der Menschen in Deutschland einen Finanzplan für 2025 – ein Rückgang im Vergleich zum Vorjahr (28,0 %). Gleichzeitig empfinden über die Hälfte der Befragten (50,3 %) negative Emotionen in Bezug auf ihre Finanzen, wie der Financial Freedom Report 2024 zeigt. Als Gründe für die fehlende Finanzplanung nennen die Befragten mangelnde Motivation (13,9 %), Zeitmangel (5,9 %) oder unzureichendes Wissen (3,8 %).

FondsKonzept AG meldet zweistelliges Wachstum bei Umsatz und Beständen

Die FondsKonzept AG...

Die Themen im heutigen Versicherungsfunk Update sind:

Mitarbeiter mit das höchste Risiko für Cyberangriffe

Laut dem aktuellen Cyber Readiness Report von Hiscox sind Mitarbeitende für 47 % der deutschen Unternehmen der erste Einstiegspunkt für Cyberangriffe, knapp hinter Cloud-Sicherheitslücken (55 %). Besonders gefährlich sind Social-Engineering-Techniken wie Phishing. Hybrides Arbeiten und der Einsatz privater Geräte erhöhen das Risiko zusätzlich, so 49 % der befragten Führungskräfte. Immerhin haben 65 % der Unternehmen zusätzliche Schulungen eingeführt, um die Cybersicherheit in der Remote-Arbeit zu stärken.

VB Select AG kooperiert mit BU-Expertenservice

Die VB Select AG verstärkt ihr Berater-Netzwerk mit der BU-Expertenservice GmbH aus Kronach. Ab...

Die Themen im heutigen Versicherungsfunk Update sind:

Aufsichtsrat der Generali Deutschland AG verlängert den Vertrag von CEO Stefan Lehmann

Der Aufsichtsrat der Generali Deutschland AG hat die erneute Bestellung von Stefan Lehmann (52) zum Vorstandsvorsitzenden beschlossen und seinen Vertrag bis August 2028 verlängert. Stefan Lehmann ist seit 2017 Vorstandsmitglied und hat im September 2022 den Vorsitz des Vorstands der Generali Deutschland AG übernommen. Während seiner Amtszeit als CEO hat die Generali in Deutschland in einem herausfordernden Umfeld ihre Ertragskraft weiter gesteigert und ist in allen Geschäftsfeldern nachhaltig profitabel gewachsen.

DAV und IVS veröffentlichen Positionen zur Bundestagswahl 2025

Die Deutsche Aktuarvereinigung...

Die Themen im heutigen Versicherungsfunk Update sind:

HDI will Stellen abbauen

Der Talanx-Konzern will bei der HDI Deutschland das Deutschland-Geschäft straffen. Prozesse sollen effizienter werden und Kosten gesenkt werden. Dies solle auch über den Abbau von Stellen geschehen. Demnach seien mehrere Hundert Stellen bundesweit betroffen. Der Großteil des Stellenabbaus soll durch natürliche Fluktuation erreicht werden, jedoch seien auch Abfindungen möglich. Ziel sei es, die Kosten bis 2028 auf Marktniveau zu senken. Das berichtet die „Hannoversche Allgemeine Zeitung“

Beschwerden über Versicherungsvermittler bleiben auf niedrigem Niveau

Der Tätigkeitsbericht des Versicherungsombudsmanns für 2024 weist erneut eine sehr geringe Zahl an Beschwerden über Versicherungsvermittler...